Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygvärdinna Supervisor
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Flygvärdinna Supervisor som vill vara med och säkerställa högsta möjliga service och säkerhet ombord på våra flygningar. Som Flygvärdinna Supervisor kommer du att ha det övergripande ansvaret för kabinpersonalen under flygningar, säkerställa att alla rutiner följs och att passagerarna får en trygg och trevlig resa. Du kommer att fungera som en länk mellan kabinpersonalen och ledningen, samt vara den som hanterar eventuella problem eller incidenter som kan uppstå under resans gång.
I rollen ingår att coacha och motivera kabinpersonalen, genomföra utbildningar och säkerställa att alla medarbetare har rätt kompetens och kunskap för att utföra sitt arbete på bästa sätt. Du ansvarar även för att säkerhetsföreskrifter och företagets policyer efterlevs, samt att kabinpersonalen är väl förberedd inför varje flygning. Vidare kommer du att delta i rekryteringsprocesser, schemaläggning och arbetsplanering för kabinpersonalen.
Som Flygvärdinna Supervisor är du en förebild och inspiratör som sätter passagerarens upplevelse i fokus. Du har ett stort intresse för service och människor, och är van vid att arbeta i en internationell och dynamisk miljö. Du är flexibel, stresstålig och har förmågan att fatta snabba beslut när det behövs.
Vi erbjuder dig en spännande och utvecklande tjänst där du får möjlighet att växa både professionellt och personligt. Du blir en del av ett engagerat team med höga ambitioner och stark sammanhållning. Om du brinner för service, ledarskap och flygbranschen är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och stödja kabinpersonalen under flygningar
- Säkerställa att säkerhetsrutiner och föreskrifter följs
- Hantera passagerarfrågor och eventuella incidenter ombord
- Genomföra utbildningar och introduktioner för ny personal
- Delta i schemaläggning och arbetsplanering
- Utvärdera och ge feedback till kabinpersonalen
- Rapportera till ledningen om händelser och förbättringsområden
- Motivera och coacha teamet för att uppnå hög servicenivå
- Samarbeta med piloter och markpersonal
- Delta i rekryteringsprocesser för kabinpersonal
Krav
Text copied to clipboard!- Flera års erfarenhet som flygvärdinna eller kabinpersonal
- Dokumenterad ledarerfarenhet, gärna inom flygbranschen
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
- Utmärkt kommunikations- och samarbetsförmåga
- Stresstålig och flexibel med god problemlösningsförmåga
- God fysisk hälsa och förmåga att arbeta obekväma tider
- Kundfokus och hög servicenivå
- Förmåga att fatta snabba och korrekta beslut
- God organisationsförmåga
- Meriterande med erfarenhet av utbildning och coachning
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda team inom serviceyrken?
- Hur hanterar du stressiga situationer ombord?
- Kan du ge exempel på hur du motiverar ditt team?
- Hur säkerställer du att säkerhetsrutiner följs?
- Vilka språk behärskar du flytande?
- Hur hanterar du konflikter mellan kollegor?
- Vad tycker du är viktigast för en god passagerarupplevelse?
- Hur arbetar du med feedback och utveckling av personal?
- Har du erfarenhet av att utbilda eller introducera ny personal?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under en flygning?
