Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Garantichef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad garantichef som ska ansvara för att leda och utveckla garantiprocesserna inom företaget. Rollen innebär att säkerställa att alla garantifrågor hanteras effektivt och i enlighet med företagets policyer samt att upprätthålla goda relationer med kunder och leverantörer. Garantichefen kommer att arbeta nära andra avdelningar såsom kundservice, produktion och juridik för att säkerställa att garantirelaterade ärenden löses snabbt och korrekt. Du kommer även att analysera garantidata för att identifiera trender och förbättringsområden som kan bidra till att minska kostnader och öka kundnöjdheten. En viktig del av arbetet är att utbilda och stödja teamet i garantirelaterade frågor samt att utveckla och implementera strategier för att förbättra garantihanteringen. Vi söker dig som är strukturerad, kommunikativ och har erfarenhet av liknande roller inom garantihantering eller kvalitetskontroll. Om du vill vara med och bidra till företagets framgång genom att säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och utveckla garantiprocesser inom företaget.
- Säkerställa korrekt hantering av garantifrågor enligt policy.
- Samarbeta med kundservice, produktion och juridik för att lösa garantirelaterade ärenden.
- Analysera garantidata för att identifiera trender och förbättringsområden.
- Utbilda och stödja teamet i garantirelaterade frågor.
- Utveckla och implementera strategier för förbättrad garantihantering.
- Upprätthålla goda relationer med kunder och leverantörer.
- Rapportera garantirelaterade nyckeltal till ledningen.
- Hantera reklamationer och tvister kopplade till garantier.
- Följa upp och säkerställa efterlevnad av garantivillkor.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av garantihantering eller kvalitetskontroll.
- God kommunikationsförmåga både skriftligt och muntligt.
- Förmåga att analysera data och dra slutsatser.
- Strukturerad och noggrann arbetsmetodik.
- Erfarenhet av att leda och utveckla team.
- Kunskap om relevanta lagar och regler kring garantier.
- God samarbetsförmåga över avdelningsgränser.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Resultatorienterad med fokus på kundnöjdhet.
- Erfarenhet av att arbeta i affärssystem och CRM.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av garantihantering?
- Hur hanterar du svåra kundsituationer kopplade till garantier?
- Kan du ge exempel på hur du förbättrat garantiprocesser tidigare?
- Hur arbetar du med tvärfunktionellt samarbete?
- Vilka metoder använder du för att analysera garantidata?
- Hur säkerställer du att garantivillkor följs inom organisationen?
- Hur motiverar du och utbildar ditt team?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av i samband med garantihantering?
- Hur hanterar du reklamationer och tvister?
- Vad anser du är viktigast för att upprätthålla kundnöjdhet i garantifrågor?
