Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Höflighetsmedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Höflighetsmedarbetare som ska vara företagets ansikte utåt och säkerställa att alla kunder och besökare bemöts med största respekt och vänlighet. Rollen innebär att skapa en positiv atmosfär genom artigt bemötande, effektiv kommunikation och problemlösning. Du kommer att arbeta nära olika avdelningar för att koordinera kundservice och bidra till en trivsam miljö. Det är viktigt att du har en naturlig förmåga att hantera olika situationer med tålamod och empati, samt att du kan representera företagets värderingar på ett professionellt sätt. Som Höflighetsmedarbetare är du en nyckelperson för att bygga långsiktiga relationer med kunder och besökare, vilket bidrar till företagets framgång och goda rykte. Vi värdesätter din förmåga att vara lyhörd, lösningsorienterad och alltid sträva efter att överträffa förväntningarna. Om du är en person som trivs med att hjälpa andra och skapa en positiv upplevelse, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Motta och välkomna kunder och besökare på ett vänligt sätt.
- Ge tydlig och artig information om företagets tjänster och produkter.
- Hantera kundfrågor och lösa problem på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa kundnöjdhet.
- Upprätthålla en positiv och respektfull arbetsmiljö.
- Dokumentera kundinteraktioner och rapportera viktiga ärenden.
- Delta i utbildningar för att förbättra kundservicekompetenser.
- Följa företagets riktlinjer och policyer för kundbemötande.
- Bidra till att utveckla och förbättra kundserviceprocesser.
- Hantera klagomål med tålamod och empati.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att hantera stressiga situationer lugnt och professionellt.
- Stark problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Flexibilitet och vilja att arbeta i team.
- Grundläggande datorkunskaper för dokumentation.
- Hög social kompetens och empati.
- Noggrannhet och ansvarskänsla.
- Förmåga att anpassa sig till olika kundbehov.
- Positiv attityd och serviceinriktad inställning.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en kund som är missnöjd?
- Kan du ge ett exempel på när du överträffade en kunds förväntningar?
- Hur säkerställer du att du alltid är artig och professionell?
- Hur hanterar du stressiga situationer i kundservice?
- Vilka metoder använder du för att lösa konflikter?
- Hur samarbetar du med kollegor för att förbättra kundupplevelsen?
- Vad motiverar dig att arbeta med kundservice?
- Hur håller du dig uppdaterad om företagets produkter och tjänster?
- Kan du beskriva en situation där du behövde anpassa ditt bemötande efter kundens behov?
- Hur hanterar du flera kundärenden samtidigt?
