Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Informationsdiskmedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad informationsdiskmedarbetare som kan vara ansiktet utåt för vår organisation. Som informationsdiskmedarbetare är du den första kontaktpunkten för besökare, kunder och anställda som behöver vägledning, information eller hjälp. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där god kommunikationsförmåga och ett professionellt bemötande är avgörande. Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar att svara på frågor, ge riktningar, hantera bokningar och hjälpa till med administrativa uppgifter. Du behöver vara flexibel, kunna hantera flera uppgifter samtidigt och ha en positiv inställning även i stressiga situationer. Rollen kräver också att du samarbetar med olika avdelningar för att säkerställa att informationen som ges är korrekt och uppdaterad. Vi värdesätter erfarenhet av kundservice och goda datorkunskaper. Om du är en person som trivs med att hjälpa andra och vill bidra till en positiv upplevelse för våra besökare, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bemöta och assistera besökare på informationsdisken.
- Ge korrekt och aktuell information om organisationens tjänster och faciliteter.
- Hantera inkommande telefonsamtal och e-postförfrågningar.
- Registrera och vidarebefordra meddelanden till rätt avdelningar.
- Hjälpa till med bokningar och schemaläggningar vid behov.
- Upprätthålla ordning och reda vid informationsdisken.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa informationsflödet.
- Rapportera eventuella problem eller klagomål till ansvarig chef.
- Delta i utbildningar och möten för att hålla sig uppdaterad.
- Bidra till att förbättra kundupplevelsen genom feedback och förslag.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
- Grundläggande datorkunskaper och vana vid administrativa system.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera.
- Tålamod och en positiv attityd i mötet med människor.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och tider vid behov.
- Noggrannhet och ansvarskänsla i arbetsuppgifterna.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Utbildning inom service eller administration är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en besökare som är missnöjd eller upprörd?
- Kan du ge exempel på hur du prioriterar arbetsuppgifter under stress?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med administrativa system?
- Hur säkerställer du att informationen du ger är korrekt och uppdaterad?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
- Har du erfarenhet av att arbeta i en miljö med högt tempo?
- Hur hanterar du sekretess och känslig information?
- Kan du arbeta flexibla arbetstider?
- Hur bidrar du till en positiv arbetsmiljö?
- Vilka språk behärskar du utöver svenska?
