Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassoövervakare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad inkassoövervakare som vill bli en del av vårt dynamiska team. Som inkassoövervakare kommer du att ha en central roll i att säkerställa att inkassoprocesserna följer företagets riktlinjer och lagstiftning. Du kommer att leda ett team av inkassohandläggare, övervaka deras arbete och säkerställa att målen för indrivning av fordringar uppnås på ett effektivt och professionellt sätt.
I rollen som inkassoövervakare ansvarar du för att analysera och förbättra arbetsflöden, identifiera utbildningsbehov och utveckla strategier för att optimera inkassoverksamheten. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar, såsom ekonomi och juridik, för att säkerställa att alla processer är samordnade och följer gällande lagar och regler. Du kommer även att hantera mer komplexa ärenden och fungera som stöd för teamet vid svåra kundsituationer.
Du förväntas ha god kommunikationsförmåga och kunna motivera ditt team till att nå uppsatta mål. Du kommer att ansvara för rapportering av nyckeltal, uppföljning av resultat och kontinuerlig förbättring av arbetsmetoder. Det är viktigt att du har en stark känsla för service och kan hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt.
Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsmiljö med möjligheter till personlig och professionell utveckling. Du får arbeta med engagerade kollegor och vara med och påverka företagets framgång. Om du har erfarenhet av inkasso och ledarskap, samt vill ta nästa steg i din karriär, är detta tjänsten för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka inkassoteamet
- Säkerställa att inkassoprocesser följer lagar och interna riktlinjer
- Analysera och förbättra arbetsflöden
- Utveckla och genomföra utbildningar för teamet
- Hantera komplexa inkassoärenden
- Rapportera nyckeltal och följa upp resultat
- Samarbeta med andra avdelningar
- Motivera och stödja teammedlemmar
- Utveckla strategier för effektiv indrivning
- Delta i rekrytering och introduktion av nya medarbetare
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av inkasso eller liknande arbetsuppgifter
- Tidigare ledarerfarenhet är meriterande
- God kommunikativ förmåga i tal och skrift
- Kunskap om relevanta lagar och regler
- Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt
- Stark problemlösningsförmåga
- God datorvana och erfarenhet av inkassosystem
- Hög stresstålighet och servicekänsla
- Flytande svenska och god engelska
- Eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller juridik är meriterande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av inkassoverksamhet?
- Hur motiverar du ett team att nå sina mål?
- Hur hanterar du svåra kundsituationer?
- Vilka verktyg och system har du arbetat med inom inkasso?
- Hur säkerställer du att lagar och regler följs?
- Kan du ge exempel på hur du förbättrat ett arbetsflöde?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vilka utbildningar har du genomfört för teammedlemmar?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar?
- Vad motiverar dig i rollen som inkassoövervakare?
