Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och strategisk kundchef som vill vara med och utveckla våra kundrelationer och driva affären framåt. Som kundchef kommer du att ha en nyckelroll i att säkerställa kundnöjdhet, identifiera affärsmöjligheter och bygga långsiktiga relationer med våra viktigaste kunder. Du kommer att fungera som en länk mellan kunden och våra interna team, och arbeta proaktivt för att förstå kundens behov och leverera lösningar som skapar värde.
I rollen som kundchef ansvarar du för att utveckla och genomföra kundstrategier, följa upp på avtal och leveranser samt säkerställa att våra kunder får bästa möjliga service. Du kommer att arbeta nära säljteamet, marknadsavdelningen och produktutveckling för att skapa en helhetslösning som möter kundens krav. Du kommer också att analysera kunddata, följa upp på nyckeltal och rapportera resultat till ledningen.
Vi söker dig som har en stark kommunikativ förmåga, är affärsdriven och har erfarenhet av att arbeta med komplexa kundrelationer. Du är van att arbeta självständigt, men trivs också i team och har en naturlig förmåga att bygga förtroende. Du har ett strategiskt tänkande men är också operativt lagd och gillar att ta ansvar från idé till genomförande.
Tjänsten passar dig som vill arbeta i en dynamisk miljö där du får möjlighet att påverka och utvecklas. Du kommer att spela en viktig roll i företagets tillväxtresa och vara en del av ett engagerat team som strävar efter att överträffa kundernas förväntningar.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla starka kundrelationer
- Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter
- Säkerställa kundnöjdhet och följa upp på feedback
- Koordinera interna resurser för att möta kundens behov
- Utveckla och implementera kundstrategier
- Följa upp på avtal, leveranser och KPI:er
- Analysera kunddata och marknadstrender
- Rapportera resultat och insikter till ledningen
- Delta i förhandlingar och kontraktsdiskussioner
- Samarbeta med sälj- och marknadsteamet
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 3 års erfarenhet av kundansvar eller liknande roll
- Stark kommunikativ och relationsskapande förmåga
- Erfarenhet av B2B-försäljning är meriterande
- God analytisk förmåga och vana att arbeta med data
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Erfarenhet av CRM-system och Officepaketet
- Strukturerad och resultatinriktad arbetsstil
- God förståelse för affärsprocesser och kundresan
- Relevant högskoleutbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur har du tidigare arbetat med att utveckla kundrelationer?
- Kan du ge exempel på hur du hanterat en missnöjd kund?
- Hur identifierar du nya affärsmöjligheter hos befintliga kunder?
- Vilka verktyg använder du för att följa upp kunddata och KPI:er?
- Hur samarbetar du med interna team för att möta kundens behov?
- Vad motiverar dig i rollen som kundchef?
- Hur prioriterar du mellan olika kundprojekt?
- Har du erfarenhet av att arbeta med CRM-system? Vilka?
- Hur hanterar du stressiga situationer och snäva deadlines?
- Vilken roll spelar kundfeedback i ditt arbete?
