Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundrelationschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och driven Kundrelationschef som vill vara en nyckelperson i vår organisation. Som Kundrelationschef kommer du att ansvara för att bygga och underhålla starka relationer med våra kunder, säkerställa hög kundnöjdhet och bidra till företagets tillväxt. Du kommer att arbeta nära försäljnings- och marknadsteamet för att förstå kundernas behov och utveckla strategier för att möta dessa. Rollen kräver utmärkta kommunikationsfärdigheter, förmåga att hantera komplexa situationer och en stark servicekänsla. Du kommer att analysera kundfeedback, identifiera förbättringsområden och implementera lösningar som stärker kundlojaliteten. Vi värdesätter initiativförmåga, problemlösning och en positiv attityd. Om du är en relationsbyggare med passion för kundservice och affärsutveckling, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer
- Identifiera kundbehov och föreslå lösningar
- Samarbeta med försäljnings- och marknadsteamet
- Hantera kundfeedback och lösa eventuella problem
- Utveckla strategier för att öka kundnöjdhet och lojalitet
- Analysera marknadstrender och kunddata
- Genomföra presentationer och möten med kunder
- Följa upp försäljningsmål och rapportera resultat
- Utbilda kunder om produkter och tjänster
- Delta i utvecklingen av nya erbjudanden
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundrelationshantering eller liknande roll
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- God problemlösningsförmåga
- Erfarenhet av CRM-system
- Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
- Utbildning inom företagsekonomi eller liknande är meriterande
- Kundfokuserad och serviceinriktad
- Analytisk och strategisk tänkare
- Flexibel och anpassningsbar i en föränderlig miljö
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på hur du byggt långsiktiga kundrelationer?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter?
- Hur arbetar du med att förbättra kundnöjdheten?
- Beskriv en situation där du löste en komplex kundfråga.
