Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundtjänstrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad kundtjänstrepresentant som kan hantera kundförfrågningar och erbjuda lösningar på ett professionellt och vänligt sätt. Rollen innebär att vara företagets ansikte utåt och säkerställa att varje kund får en positiv upplevelse. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att lösa problem, svara på frågor och ge information om produkter och tjänster. Det är viktigt att du har god kommunikationsförmåga, tålamod och en vilja att hjälpa andra. Vi värdesätter också förmågan att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt. Som kundtjänstrepresentant kommer du att spela en nyckelroll i att bygga och upprätthålla starka kundrelationer, vilket är avgörande för företagets framgång och tillväxt. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till personlig utveckling och karriärvägar inom företaget.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Besvara inkommande kundsamtal och e-post på ett professionellt sätt.
- Hjälpa kunder med frågor om produkter och tjänster.
- Lösa kundproblem och eskalera vid behov till rätt avdelning.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kunddatabasen.
- Ge feedback till produkt- och marknadsföringsteam baserat på kundernas synpunkter.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundtjänstarbete eller liknande roll.
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av CRM-system.
- Stark problemlösningsförmåga och kundfokus.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger vid behov.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge ett exempel på när du löste ett svårt kundproblem?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
- Hur säkerställer du att kunden känner sig hörd och förstådd?
- Är du bekväm med att arbeta i team och självständigt?
