Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundutbildningsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och pedagogisk Kundutbildningsspecialist som vill vara med och stärka våra kunders kunskap om våra produkter och tjänster. Som Kundutbildningsspecialist kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får ut maximalt värde av våra lösningar genom att erbjuda professionell utbildning, vägledning och support. Du kommer att utveckla och genomföra utbildningsprogram, både digitalt och på plats, samt skapa utbildningsmaterial som är anpassat efter kundernas behov. Rollen innebär nära samarbete med försäljnings-, support- och produktteam för att identifiera utbildningsbehov och kontinuerligt förbättra utbildningsprocessen. Du kommer att analysera kundfeedback och utbildningsresultat för att optimera innehållet och metoderna. För att lyckas i rollen behöver du ha utmärkta kommunikations- och presentationsfärdigheter, vara lösningsorienterad och ha en stark vilja att hjälpa andra att lyckas. Vi värdesätter erfarenhet av utbildning, kundservice eller liknande roller, samt förmåga att snabbt sätta dig in i nya tekniska lösningar. Om du trivs med att arbeta i en dynamisk miljö, är självgående och har ett genuint intresse för att utveckla andra, kan detta vara rätt utmaning för dig. Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta i ett växande företag med stora möjligheter till personlig och professionell utveckling.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Planera och genomföra kundutbildningar både digitalt och på plats
- Utveckla och uppdatera utbildningsmaterial och manualer
- Analysera kundernas utbildningsbehov och anpassa innehållet därefter
- Samarbeta med interna team för att säkerställa relevant utbildning
- Ge support och vägledning till kunder under och efter utbildning
- Följa upp utbildningsresultat och samla in feedback
- Delta i utvecklingen av nya utbildningsprogram
- Hålla presentationer och workshops för olika kundgrupper
- Bidra till förbättring av utbildningsprocesser
- Dokumentera utbildningsinsatser och rapportera till ledningen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av utbildning, kundservice eller liknande roll
- Mycket goda kommunikations- och presentationsfärdigheter
- Förmåga att anpassa utbildning efter olika målgrupper
- God teknisk förståelse och intresse för nya lösningar
- Självgående och strukturerad arbetsstil
- Flytande svenska i tal och skrift
- God samarbetsförmåga och relationsbyggande egenskaper
- Erfarenhet av att skapa utbildningsmaterial är meriterande
- Flexibilitet och förmåga att hantera flera projekt samtidigt
- God problemlösningsförmåga
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att utbilda eller vägleda kunder?
- Hur anpassar du utbildning efter olika kunders behov?
- Kan du ge exempel på utbildningsmaterial du har skapat?
- Hur hanterar du utmanande eller ovana användare?
- Vilka digitala verktyg har du använt i utbildningssyfte?
- Hur säkerställer du att kunderna har förstått utbildningen?
- Hur samarbetar du med andra team för att förbättra utbildningen?
- Vad motiverar dig i rollen som Kundutbildningsspecialist?
- Hur hanterar du feedback från kunder?
- Vilka är dina styrkor när det gäller att presentera och kommunicera?
