Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Leveranschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Leveranschef som ska ansvara för att säkerställa högkvalitativ och effektiv leverans av tjänster till våra kunder. Rollen innebär att leda och koordinera serviceleveransprocesser, samarbeta med olika avdelningar och säkerställa att kundernas behov möts på ett professionellt och tillfredsställande sätt. Leveranschefen fungerar som en brygga mellan kunder och interna team, övervakar projektets framsteg och hanterar eventuella problem som kan uppstå under leveransfasen. Vi söker en person med stark ledarskapsförmåga, god kommunikationsförmåga och erfarenhet av att arbeta i tvärfunktionella team. Du kommer att arbeta nära försäljnings-, teknik- och supportavdelningar för att optimera serviceprocesser och förbättra kundnöjdheten. Rollen kräver också förmåga att analysera data och rapportera nyckeltal för att driva kontinuerliga förbättringar. Om du är en engagerad och lösningsorienterad person som trivs i en dynamisk miljö, är detta en utmärkt möjlighet för dig att bidra till vår framgång och utvecklas professionellt.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och koordinera serviceleverans till kunder.
- Säkerställa att leveranser uppfyller kvalitets- och tidskrav.
- Kommunicera effektivt med kunder och interna team.
- Hantera och lösa eventuella problem under leveransprocessen.
- Övervaka projektets framsteg och rapportera till ledningen.
- Utveckla och förbättra serviceprocesser kontinuerligt.
- Samarbeta med försäljnings- och tekniska avdelningar.
- Följa upp kundnöjdhet och agera på feedback.
- Planera resurser och kapacitet för leveranser.
- Utbilda och stödja teammedlemmar vid behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av serviceleverans eller projektledning.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att arbeta i tvärfunktionella team.
- God problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Erfarenhet av att hantera kundrelationer.
- Kunskap om processförbättring och kvalitetskontroll.
- Förmåga att analysera data och rapportera nyckeltal.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
- Erfarenhet av IT- eller tekniktjänster är meriterande.
- Högskoleutbildning inom relevant område är önskvärt.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en situation där en leverans riskerar att bli försenad?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en serviceprocess tidigare?
- Hur säkerställer du god kommunikation mellan olika team?
- Hur hanterar du kundklagomål eller missnöje?
- Vilka verktyg använder du för att följa upp projekt och leveranser?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när flera leveranser pågår samtidigt?
- Kan du beskriva din erfarenhet av att leda tvärfunktionella team?
- Hur arbetar du med kontinuerlig förbättring i ditt arbete?
