Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Markserviceagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Markserviceagent som vill vara en viktig del av den dagliga driften på flygplatsen och bidra till att flygtrafiken fungerar säkert, punktligt och effektivt. I denna roll arbetar du nära både passagerare, flygbesättning, bagagehantering och andra operativa team på marken. Du är en central länk mellan olika funktioner och ser till att flygplan kan anlända, servas och avgå enligt plan. Arbetet passar dig som trivs i en dynamisk miljö där tempot ofta är högt, där säkerhetsrutiner måste följas noggrant och där samarbete är avgörande för att lyckas.
Som Markserviceagent kommer du att arbeta med flera praktiska och serviceinriktade uppgifter kopplade till flygplatsens markverksamhet. Det kan innebära att assistera vid boarding och avstigning, ge information till resenärer, samordna bagageflöden, stödja flygplansomställning mellan ankomst och avgång samt säkerställa att markservicen utförs enligt gällande regler och tidsramar. Rollen kräver att du är uppmärksam, lösningsorienterad och bekväm med att hantera oförutsedda situationer, såsom förseningar, ändrade gateuppgifter eller särskilda passagerarbehov.
Du kommer att vara en del av ett team där kommunikation, ansvarstagande och noggrannhet står i fokus. Eftersom flygplatsmiljön är starkt reglerad behöver du förstå vikten av säkerhetsföreskrifter, arbetsmiljörutiner och kvalitetskrav. Samtidigt är kundbemötande en viktig del av arbetet, eftersom du ofta möter resenärer i situationer där tydlig information och professionell service gör stor skillnad. Du behöver därför kunna kombinera operativ effektivitet med ett vänligt och hjälpsamt förhållningssätt.
Arbetet kan innebära skiftgång, inklusive tidiga morgnar, sena kvällar, helger och helgdagar. Rollen ställer krav på flexibilitet och förmåga att arbeta utomhus i varierande väderförhållanden samt att snabbt anpassa sig till förändringar i verksamheten. Tidspress är vanligt förekommande, men med rätt struktur, samarbetsförmåga och fokus på säkerhet blir du en nyckelperson i att skapa en smidig upplevelse för både flygbolag och passagerare.
Vi söker dig som är serviceinriktad, pålitlig och trivs med att arbeta i en internationell miljö. Du uppskattar tydliga rutiner men kan också ta initiativ när situationen kräver det. Om du vill ha ett varierat arbete där ingen dag är den andra lik och där din insats direkt påverkar resenärers upplevelse och flygplatsens effektivitet, kan detta vara rätt möjlighet för dig. Som Markserviceagent får du chansen att utvecklas inom flygplatsdrift, kundservice och operativ samordning i en bransch där precision, samarbete och engagemang värderas högt.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Assistera passagerare vid incheckning, boarding och ankomstprocesser.
- Samordna markservice kring flygplanets ankomst och avgång.
- Hantera och följa upp bagageflöden enligt gällande rutiner.
- Kommunicera med flygbesättning, gatepersonal och operativa team.
- Säkerställa att säkerhetsföreskrifter och flygplatsrutiner efterlevs.
- Ge tydlig information till resenärer vid förseningar eller ändringar.
- Stödja passagerare med särskilda behov på ett professionellt sätt.
- Rapportera avvikelser, incidenter och operativa hinder i tid.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet.
- Erfarenhet av servicearbete, logistik eller flygplatsverksamhet är meriterande.
- God kommunikativ förmåga på svenska och gärna engelska.
- Förmåga att arbeta skift, inklusive helger och tidiga morgnar.
- Noggrannhet och förståelse för säkerhetskritiska arbetsmiljöer.
- God samarbetsförmåga och ett professionellt kundbemötande.
- Fysisk förmåga att arbeta stående och utomhus under längre perioder.
- Flexibilitet och förmåga att hantera snabba förändringar.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av arbete på flygplats eller inom transportsektorn?
- Kan du arbeta oregelbundna tider, inklusive nätter och helger?
- Hur skulle du beskriva din erfarenhet av kundservice i högt tempo?
- Är du bekväm med att arbeta utomhus i varierande väderförhållanden?
- Vilka språk talar du och på vilken nivå använder du dem i arbete?
- Hur hanterar du stressiga situationer där säkerhet och service måste balanseras?
- Har du erfarenhet av att samarbeta med flera team samtidigt?
- Finns det några begränsningar för dig gällande skiftarbete eller fysisk aktivitet?
