Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nödsamtalsoperatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och ansvarsfull nödsamtalsoperatör som kan hantera akuta situationer med lugn och effektivitet. Som nödsamtalsoperatör är du den första kontakten för personer i nödsituationer och spelar en avgörande roll i att säkerställa snabb och korrekt hjälp. Du kommer att ta emot samtal, bedöma situationens allvar, ge första hjälpen-råd och koordinera insatser med polis, ambulans och brandkår. Rollen kräver förmåga att arbeta under press, fatta snabba beslut och kommunicera tydligt med både uppringare och räddningstjänst. Vi värdesätter empati, stresstålighet och teknisk kompetens i användning av kommunikationssystem. Om du vill göra skillnad i människors liv och bidra till samhällets säkerhet, är detta en utmärkt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och hantera nödsamtal på ett professionellt sätt.
- Bedöma situationens allvar och prioritera insatser.
- Ge första hjälpen-råd och instruktioner till uppringare.
- Koordinera med polis, ambulans och brandkår för snabb insats.
- Dokumentera samtal och insatser noggrant i systemet.
- Upprätthålla lugn och tydlig kommunikation under stressiga situationer.
- Följa upp pågående ärenden vid behov.
- Delta i utbildningar och övningar för att förbättra beredskap.
- Använda tekniska hjälpmedel och kommunikationssystem effektivt.
- Samarbeta med kollegor och andra myndigheter vid större händelser.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande.
- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll är meriterande.
- God förmåga att kommunicera tydligt och lugnt.
- Stresstålig och kan fatta snabba beslut under press.
- Grundläggande kunskaper i första hjälpen är önskvärt.
- Teknisk förståelse för kommunikationssystem.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar och helger.
- God svenska i tal och skrift, engelska är meriterande.
- Förmåga att hantera känslomässigt påfrestande situationer.
- Samarbetsvillig och ansvarsfull.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga och pressade situationer?
- Har du erfarenhet av att arbeta med kundservice eller i akuta miljöer?
- Hur säkerställer du tydlig kommunikation i en krissituation?
- Kan du ge exempel på när du behövt fatta snabba beslut?
- Hur hanterar du känslomässigt påfrestande samtal?
- Är du villig att arbeta skift och helger?
- Vilka tekniska system har du erfarenhet av?
- Hur skulle du prioritera flera samtidiga nödsamtal?
- Vad motiverar dig att arbeta som nödsamtalsoperatör?
- Hur arbetar du i team under pressade förhållanden?
