Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relationsbanktjänsteman
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Relationsbanktjänsteman som vill vara en nyckelperson i vårt team och bidra till att stärka och utveckla våra kundrelationer inom banksektorn. Som Relationsbanktjänsteman kommer du att arbeta nära våra kunder för att förstå deras behov, erbjuda skräddarsydda finansiella lösningar och säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet. Du kommer att fungera som en länk mellan banken och våra kunder, både privatpersoner och företag, och arbeta proaktivt för att identifiera nya affärsmöjligheter samt upprätthålla långsiktiga relationer.
I rollen ingår att analysera kunders ekonomiska situation, ge råd kring bankens produkter och tjänster samt hantera komplexa ärenden på ett professionellt och förtroendeingivande sätt. Du kommer även att delta i olika marknadsföringsaktiviteter och samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa att kundernas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt. För att lyckas i rollen behöver du ha ett genuint intresse för människor, vara lösningsorienterad och ha god förståelse för bankens erbjudande och regelverk.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas både professionellt och personligt. Du kommer att få arbeta med engagerade kollegor och ha tillgång till kontinuerlig kompetensutveckling. Om du brinner för att skapa värde för kunder och vill vara med och driva bankens utveckling framåt, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer
- Identifiera och analysera kunders finansiella behov
- Ge rådgivning om bankens produkter och tjänster
- Hantera och lösa kundärenden på ett professionellt sätt
- Delta i marknadsförings- och försäljningsaktiviteter
- Samarbeta med andra avdelningar för att optimera kundupplevelsen
- Följa upp och utvärdera kundnöjdhet
- Identifiera nya affärsmöjligheter och utveckla befintliga kundrelationer
- Säkerställa efterlevnad av interna och externa regelverk
- Dokumentera och rapportera kundinteraktioner
Krav
Text copied to clipboard!- Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, finans eller motsvarande
- Erfarenhet av kundservice eller rådgivning inom bank eller finans
- Starka kommunikativa och sociala färdigheter
- God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Hög integritet och professionellt förhållningssätt
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Erfarenhet av att arbeta med digitala banktjänster är meriterande
- Kundorienterad och resultatinriktad
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av kundrelationer inom bank eller finans?
- Hur hanterar du utmanande kundsituationer?
- Kan du ge exempel på hur du identifierat och utvecklat affärsmöjligheter?
- Hur arbetar du för att säkerställa hög kundnöjdhet?
- Vilka bankprodukter har du erfarenhet av att arbeta med?
- Hur håller du dig uppdaterad kring nya regelverk och branschtrender?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under stressiga perioder?
- Vilka digitala verktyg har du erfarenhet av inom banksektorn?
- Hur samarbetar du med kollegor från andra avdelningar?
- Vad motiverar dig i rollen som Relationsbanktjänsteman?
