Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Relationshanterare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kommunikativ Relationshanterare som vill vara med och stärka våra kundrelationer och bidra till vår långsiktiga framgång. Som Relationshanterare kommer du att spela en nyckelroll i att skapa, utveckla och underhålla relationer med våra kunder, samarbetspartners och interna intressenter. Du kommer att fungera som en brygga mellan företaget och våra kunder, med målet att säkerställa hög kundnöjdhet, lojalitet och affärsutveckling.
I denna roll kommer du att arbeta nära försäljnings-, marknadsförings- och supportteam för att identifiera kundbehov, lösa problem och skapa mervärde i varje interaktion. Du kommer att analysera kunddata, följa upp på feedback och föreslå förbättringar i våra processer och erbjudanden. Din förmåga att kommunicera effektivt, bygga förtroende och förstå kundens perspektiv är avgörande för att lyckas i rollen.
Vi söker dig som har erfarenhet av kundrelationer, är lösningsorienterad och har ett genuint intresse för människor. Du trivs i en dynamisk miljö där du får ta eget ansvar och bidra till teamets gemensamma mål. Du är strukturerad, analytisk och har en god förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt.
Som Relationshanterare får du möjlighet att arbeta i ett växande företag med starkt fokus på kundupplevelse och innovation. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö, kompetensutveckling och goda karriärmöjligheter. Om du brinner för att skapa långsiktiga relationer och vill vara en del av ett engagerat team – då är detta rätt roll för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer
- Identifiera kundbehov och föreslå lösningar
- Koordinera med interna team för att säkerställa kundnöjdhet
- Följa upp på kundfeedback och förbättra processer
- Delta i kundmöten och presentationer
- Analysera kunddata och rapportera insikter
- Utveckla strategier för kundlojalitet
- Hantera klagomål och lösa problem effektivt
- Stödja försäljnings- och marknadsföringsinsatser
- Dokumentera interaktioner och uppdatera CRM-system
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundrelationer eller kundservice
- Starka kommunikativa färdigheter i tal och skrift
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
- Erfarenhet av CRM-system är meriterande
- Strukturerad och organiserad arbetsstil
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Kundfokuserad med ett professionellt bemötande
- Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
- Relevant eftergymnasial utbildning är ett plus
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med kundrelationer?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat en kundupplevelse?
- Hur prioriterar du när du har flera uppgifter samtidigt?
- Vilka CRM-system har du arbetat med tidigare?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att lösa kundproblem?
- Vad motiverar dig i rollen som Relationshanterare?
- Hur säkerställer du att kundens behov förstås och uppfylls?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad anser du är nyckeln till en stark kundrelation?
