Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skrivbordsupportingenjör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en skrivbordsupportingenjör som är engagerad i att tillhandahålla högkvalitativ teknisk support till våra användare. Rollen innebär att snabbt och effektivt lösa problem relaterade till datorer, mjukvara, nätverk och annan IT-utrustning. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att säkerställa att alla tekniska system fungerar smidigt och att användarna får den hjälp de behöver för att utföra sina arbetsuppgifter utan avbrott. Som skrivbordsupportingenjör är det viktigt att ha god kommunikationsförmåga, tålamod och en problemlösande inställning. Du kommer att hantera allt från installation och konfiguration av hårdvara och mjukvara till felsökning av nätverksproblem och användarsupport. Rollen kräver också att du dokumenterar supportärenden och bidrar till att förbättra våra IT-processer. Vi värdesätter en person som är självgående, noggrann och har en vilja att ständigt utvecklas inom IT-området. Om du är tekniskt kunnig och trivs med att hjälpa andra, är detta en perfekt möjlighet för dig att växa i en dynamisk och stödjande arbetsmiljö.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och på plats.
- Installera, konfigurera och underhålla datorer och kringutrustning.
- Felsöka och lösa problem med operativsystem, programvara och nätverk.
- Dokumentera supportärenden och lösningar i ärendehanteringssystem.
- Samarbeta med andra IT-team för att lösa komplexa tekniska problem.
- Utföra regelbundna systemuppdateringar och säkerhetskontroller.
- Utbilda användare i grundläggande IT-användning och säkerhet.
- Hantera och prioritera inkommande supportförfrågningar effektivt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- God kunskap om Windows och Mac operativsystem.
- Grundläggande förståelse för nätverk och säkerhet.
- Förmåga att kommunicera tydligt och pedagogiskt.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande.
- Flexibilitet och förmåga att arbeta under press.
- God samarbetsförmåga och kundfokus.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av teknisk support?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera supportärenden?
- Kan du ge exempel på en svår teknisk utmaning du löst?
- Vilka operativsystem är du mest bekant med?
- Hur dokumenterar du vanligtvis supportärenden?
- Hur håller du dig uppdaterad inom IT-området?
- Hur prioriterar du inkommande supportförfrågningar?
- Har du erfarenhet av att utbilda användare i IT-frågor?
