Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Supportspecialist

Beskrivning

Text copied to clipboard!

Vi söker en engagerad och lösningsorienterad Supportspecialist som vill vara en nyckelperson i vårt supportteam. Som Supportspecialist kommer du att arbeta med att ge teknisk och funktionell support till våra användare, både internt och externt. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för kunder som upplever problem eller har frågor om våra produkter och tjänster. Din roll är avgörande för att säkerställa en hög kundnöjdhet och för att bidra till en smidig användarupplevelse. I denna roll kommer du att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, felsöka tekniska problem, dokumentera lösningar och samarbeta med andra avdelningar för att lösa mer komplexa ärenden. Du kommer också att bidra till att förbättra våra interna processer och rutiner samt delta i utbildningar och workshops för att hålla dig uppdaterad om våra produkter och system. Vi söker dig som har ett genuint intresse för teknik och service, och som trivs med att hjälpa andra. Du är tålmodig, pedagogisk och har en god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt. Du har tidigare erfarenhet av supportarbete eller kundtjänst, gärna inom IT eller teknikrelaterade områden. Du är van att arbeta i ärendehanteringssystem och har goda kunskaper i Windows, Office-paketet och andra vanliga programvaror. Som Supportspecialist kommer du att vara en viktig del av ett team där samarbete, kunskapsdelning och kundfokus står i centrum. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter, där du får möjlighet att växa både professionellt och personligt. Om du är en problemlösare med ett serviceinriktat mindset och vill arbeta i en dynamisk organisation, då är detta rätt roll för dig.