Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Servicechef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Teknisk Servicechef som ska leda och utveckla vår tekniska serviceavdelning för att säkerställa hög kvalitet och effektivitet i alla service- och underhållsprocesser. Rollen innebär ansvar för planering, koordinering och uppföljning av tekniska serviceinsatser samt att leda ett team av tekniker och servicetekniker. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar för att optimera driften och bidra till företagets övergripande mål. Som Teknisk Servicechef är det viktigt att du har god teknisk förståelse, ledarskapsförmåga och erfarenhet av servicehantering. Du kommer att vara en nyckelperson i att förbättra kundnöjdheten genom att säkerställa snabba och effektiva lösningar på tekniska problem. Dessutom ingår budgetansvar och utveckling av serviceprocesser i rollen. Vi värdesätter initiativförmåga, problemlösningskompetens och förmåga att arbeta under press. Om du är en engagerad ledare med passion för teknik och service, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och utveckla tekniska serviceavdelningen.
- Planera och koordinera service- och underhållsaktiviteter.
- Säkerställa hög kvalitet och effektivitet i serviceprocesser.
- Hantera budget och resurser för serviceavdelningen.
- Följa upp och rapportera serviceprestanda och kundnöjdhet.
- Utveckla och implementera förbättringsinitiativ inom service.
- Samarbeta med andra avdelningar för att optimera drift och service.
- Leda och motivera teamet av tekniker och servicetekniker.
- Hantera kundrelationer och tekniska supportärenden.
- Säkerställa efterlevnad av säkerhets- och kvalitetsstandarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant teknisk utbildning på högskolenivå eller motsvarande.
- Flera års erfarenhet av teknisk service och ledarskap.
- God förståelse för tekniska system och underhållsprocesser.
- Erfarenhet av budgetansvar och resursplanering.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt.
- Erfarenhet av att arbeta med kundservice och support.
- Kunskap om säkerhetsföreskrifter och kvalitetsstandarder.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du konflikter inom ditt team?
- Kan du ge exempel på när du förbättrat en serviceprocess?
- Hur säkerställer du att servicekvaliteten upprätthålls?
- Vilken erfarenhet har du av budgethantering?
- Hur motiverar du ditt team under pressade situationer?
- Hur hanterar du kundklagomål och tekniska problem?
- Vilka tekniska system har du erfarenhet av att arbeta med?
- Hur håller du dig uppdaterad inom teknisk service och ledarskap?
