Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk servicemanager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Teknisk servicemanager som ska leda och utveckla vårt tekniska serviceteam för att säkerställa högkvalitativ service och kundnöjdhet. Rollen innebär att planera, organisera och övervaka tekniska serviceprojekt samt hantera resurser och personal för att uppnå företagets mål. Du kommer att fungera som en länk mellan tekniska team och kunder, säkerställa att serviceleveranser sker enligt avtal och att tekniska problem löses effektivt. Det är viktigt att du har god teknisk förståelse, ledarskapsförmåga och erfarenhet av servicehantering. Du kommer också att arbeta med att förbättra processer, implementera nya tekniska lösningar och säkerställa att teamet följer säkerhets- och kvalitetsstandarder. Rollen kräver stark kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och förmåga att arbeta i en dynamisk miljö. Vi värdesätter initiativtagande och en kundfokuserad inställning för att bidra till företagets framgång och tillväxt.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och utveckla det tekniska serviceteamet.
- Planera och koordinera serviceprojekt.
- Säkerställa att serviceleveranser uppfyller kvalitetskrav.
- Hantera kundrelationer och tekniska frågor.
- Implementera förbättringar i serviceprocesser.
- Övervaka och rapportera teamets prestationer.
- Säkerställa efterlevnad av säkerhetsföreskrifter.
- Budgetansvar för serviceavdelningen.
- Utbilda och coacha teammedlemmar.
- Samarbeta med andra avdelningar för effektiv service.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet.
- Erfarenhet av ledarskap inom teknisk service.
- God förståelse för tekniska system och lösningar.
- Starka kommunikations- och problemlösningsförmågor.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av kundservice och relationshantering.
- Kunskap om säkerhets- och kvalitetsstandarder.
- God organisatorisk förmåga och planering.
- Erfarenhet av budgethantering.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du konflikter inom ditt team?
- Beskriv en situation där du förbättrade en serviceprocess.
- Hur säkerställer du kundnöjdhet i ditt arbete?
- Vilka tekniska system har du erfarenhet av?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter i stressiga situationer?
- Hur motiverar du ditt team?
- Vilka ledarskapsmetoder föredrar du?
- Hur håller du dig uppdaterad inom teknisk utveckling?
- Kan du ge exempel på hur du hanterat budgetansvar?
- Hur arbetar du med säkerhet och kvalitet i service?
