Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tidsbokningskoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en noggrann och serviceinriktad Tidsbokningskoordinator som vill vara en nyckelperson i vårt team. Som Tidsbokningskoordinator kommer du att ansvara för att hantera och koordinera bokningar av tider för våra kunder, patienter eller klienter, beroende på verksamhetens inriktning. Du kommer att arbeta nära både interna och externa parter för att säkerställa att alla bokningar sker smidigt och effektivt. Rollen kräver att du är organiserad, har god kommunikationsförmåga och kan hantera flera uppgifter samtidigt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att ta emot och bekräfta bokningsförfrågningar via telefon, e-post eller digitala system, uppdatera och underhålla bokningssystemet samt lösa eventuella schemakonflikter. Du kommer även att ge information och vägledning till kunder om tillgängliga tider och tjänster, samt samarbeta med andra avdelningar för att optimera resursanvändningen. För att lyckas i rollen behöver du vara lösningsorienterad, stresstålig och ha förmåga att snabbt anpassa dig till förändrade förutsättningar. Erfarenhet av kundservice och administrativa arbetsuppgifter är meriterande, liksom vana vid att arbeta i olika IT-system. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och bidra till verksamhetens framgång. Om du är en person som trivs med att ha många bollar i luften och vill arbeta i en roll där du gör skillnad varje dag, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och koordinera tidsbokningar för kunder eller patienter
- Uppdatera och underhålla bokningssystemet
- Kommunicera med interna och externa parter
- Lösa schemakonflikter och ombokningar
- Ge information om tillgängliga tider och tjänster
- Säkerställa hög kundnöjdhet genom professionell service
- Följa upp och bekräfta bokningar
- Samarbeta med andra avdelningar för effektiv resursanvändning
- Administrera och arkivera bokningsrelaterad dokumentation
- Bidra till förbättring av bokningsprocesser
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande
- Erfarenhet av administrativt arbete
- God datorvana och erfarenhet av bokningssystem
- Starka kommunikativa färdigheter i svenska, både tal och skrift
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt
- Stresstålig och flexibel vid förändringar
- Noggrann och ansvarstagande
- Meriterande med erfarenhet från kundservice
- God samarbetsförmåga
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med bokningssystem?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många samtidiga bokningar?
- Kan du ge exempel på hur du löst en schemakonflikt tidigare?
- Hur säkerställer du god kommunikation med både kunder och kollegor?
- Vilka IT-system har du arbetat med tidigare?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter när det är mycket att göra?
- Vad motiverar dig i rollen som Tidsbokningskoordinator?
- Hur arbetar du för att förbättra kundnöjdheten?
- Har du erfarenhet av att arbeta i team?
- Hur hanterar du känslig eller konfidentiell information?
