Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ön Büro
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ön Büro pozisyonu için enerjik, iletişim becerileri yüksek ve müşteri memnuniyetine önem veren bir ekip arkadaşı arıyoruz. Ön Büro, bir işletmenin müşterilerle ilk temas kurduğu noktadır ve bu nedenle profesyonellik, güler yüz ve çözüm odaklılık bu pozisyonda büyük önem taşır. Bu rol, genellikle otelcilik, sağlık hizmetleri, kurumsal ofisler ve diğer müşteriyle doğrudan temas kurulan sektörlerde kritik bir görev üstlenir.
Aradığımız aday, gelen ziyaretçileri karşılayacak, telefonları yanıtlayacak, randevuları yönetecek ve genel ofis düzenini sağlayacaktır. Ayrıca, müşteri taleplerini doğru bir şekilde ilgili birimlere iletmek, bilgi akışını sağlamak ve gerektiğinde temel idari destek sunmak da görevleri arasında yer alacaktır. Ön Büro personeli, şirketin dış dünyaya açılan yüzü olduğu için temsil yeteneği güçlü, dış görünümüne özen gösteren ve stres altında çalışabilen biri olmalıdır.
Bu pozisyon, aynı zamanda organizasyon becerileri yüksek, zaman yönetimi konusunda başarılı ve teknolojik araçları etkin kullanabilen bireyler için uygundur. MS Office programlarına hâkimiyet, ofis ekipmanlarını kullanabilme ve temel veri giriş işlemlerini gerçekleştirebilme yetkinlikleri aranmaktadır. Ayrıca, çok dilli iletişim kurabilen adaylar tercih sebebidir.
Ön Büro çalışanı, müşteri memnuniyetini artırmak, şirketin profesyonel imajını yansıtmak ve günlük operasyonların sorunsuz işlemesini sağlamak adına önemli bir rol oynar. Bu nedenle, pozisyon hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkınlık gerektirir. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, insanlarla iletişim kurmak ve çözüm üretmekten keyif alıyorsanız, sizi ekibimize bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Gelen ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon çağrılarını yanıtlamak ve ilgili kişilere aktarmak
- Randevu ve toplantı takvimlerini düzenlemek
- Gelen ve giden evrakları takip etmek
- Ofis düzenini ve temizliğini sağlamak
- Müşteri taleplerini ilgili birimlere iletmek
- Günlük raporlamaları hazırlamak
- Ofis ekipmanlarının kullanımını sağlamak
- E-posta ve yazışmaları yönetmek
- Güvenlik ve giriş prosedürlerine uygun hareket etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen ön lisans veya lisans)
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- MS Office programlarına hâkimiyet
- Dış görünümüne özen göstermek
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerisi
- Yoğun tempoda çalışabilme yeteneği
- Müşteri odaklı düşünme
- Problem çözme becerisi
- Tercihen İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl çalışırsınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- İngilizce veya başka bir yabancı dil biliyor musunuz?
- Takım çalışmasına ne kadar yatkınsınız?
- Günlük işlerinizi nasıl organize edersiniz?
- İş yerinde dış görünüm ve temsil yeteneği sizin için ne kadar önemlidir?
- Ofis ekipmanlarını kullanma konusunda deneyiminiz var mı?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
