Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hasta Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Arıyoruz: Hasta Danışmanı pozisyonu için motivasyonu yüksek, iletişim becerileri güçlü ve hasta odaklı bir ekip arkadaşı. Hasta Danışmanı, sağlık kuruluşlarında hastaların ve yakınlarının sağlık hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmasını sağlamak için rehberlik ve destek sunar. Bu pozisyon, hastaların tedavi süreçlerinde karşılaştıkları sorunları çözmek, bilgilendirmek ve yönlendirmek amacıyla çalışır. Hasta Danışmanı, hastaların randevu işlemlerinden tedavi sonrası bakımına kadar olan süreçte yanlarında olur, onların haklarını korur ve sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmaya yardımcı olur. Ayrıca, hastaların sağlık kuruluşu içindeki farklı birimlerle iletişimlerini kolaylaştırır, gerekli bilgilendirmeleri yapar ve hasta memnuniyetini artırmak için çalışır. Hasta Danışmanı, hasta ve yakınlarının sorularını yanıtlar, şikayetlerini dinler ve çözüm yolları sunar. Aynı zamanda, sağlık personeli ile koordinasyon içinde çalışarak, hastaların ihtiyaç duyduğu hizmetlere hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmasını sağlar. Bu pozisyon, sağlık sektöründe etik değerlere bağlı, empati yeteneği yüksek ve çözüm odaklı bireyler için uygundur. Hasta Danışmanı, hasta hakları, sağlık mevzuatı ve kurum politikaları hakkında bilgi sahibi olmalı, gizliliğe önem vermeli ve profesyonel bir tutum sergilemelidir. Hasta Danışmanı olarak çalışacak kişi, yoğun tempoda çalışabilmeli, stresli durumlarda soğukkanlılığını koruyabilmeli ve etkili iletişim kurabilmelidir. Bu pozisyon, hastaların sağlık hizmetlerinden memnun ayrılmasını sağlamak ve sağlık kuruluşunun itibarını yükseltmek için kritik bir rol üstlenir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Hastaları ve yakınlarını bilgilendirmek ve yönlendirmek
- Randevu ve kayıt işlemlerini organize etmek
- Hasta şikayet ve taleplerini değerlendirmek ve çözüm sunmak
- Sağlık personeli ile koordinasyon sağlamak
- Hasta hakları ve gizliliği konusunda hassasiyet göstermek
- Hastaların tedavi süreçlerini takip etmek
- Gerekli evrak ve dokümantasyonu hazırlamak
- Hasta memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
- Kurum içi iletişimi güçlendirmek
- Acil durumlarda hızlı ve doğru kararlar almak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Sağlık sektöründe deneyim tercih sebebidir
- İyi derecede iletişim ve problem çözme becerisi
- Empati ve sabır sahibi olmak
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yoğun ve stresli ortamlarda çalışabilme
- Hasta hakları ve sağlık mevzuatı hakkında bilgi sahibi olmak
- MS Office programlarını kullanabilmek
- Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği yüksek olmak
- Gizliliğe ve etik kurallara önem vermek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce sağlık sektöründe çalıştınız mı?
- Hasta ve yakınlarıyla iletişimde karşılaştığınız bir zorluğu anlatır mısınız?
- Stresli bir durumda nasıl soğukkanlılığınızı korursunuz?
- Hasta hakları hakkında bilginiz var mı?
- Birden fazla görevi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- Empati kurmanın hasta danışmanlığındaki önemi nedir?
- Hasta şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
- Yoğun tempoda çalışmaya nasıl uyum sağlarsınız?
- Hasta memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
