Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hasta Erişim Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Hasta Erişim Koordinatörü arıyoruz. Bu pozisyon, hastaların sağlık hizmetlerine sorunsuz ve hızlı bir şekilde erişimini sağlamak, hasta kayıt süreçlerini yönetmek ve hasta memnuniyetini artırmak için kritik bir rol üstlenir. Hasta Erişim Koordinatörü, hastaların ilk temas noktası olarak, kayıt, randevu planlama, sigorta işlemleri ve hasta yönlendirme süreçlerini koordine eder. Ayrıca, hastaların ihtiyaçlarını anlamak, onlara rehberlik etmek ve sağlık hizmeti sunumunda karşılaşabilecekleri engelleri ortadan kaldırmak için sağlık profesyonelleriyle yakın iş birliği içinde çalışır. Bu pozisyon, hasta gizliliği ve veri güvenliği standartlarına uygun hareket etmeyi gerektirir. Hasta Erişim Koordinatörü, hastaların sağlık hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanabilmeleri için iletişim becerilerini etkin şekilde kullanmalı, problem çözme yeteneğine sahip olmalı ve yoğun tempoda çalışabilmelidir. Ayrıca, sağlık hizmetleriyle ilgili mevzuat ve prosedürler hakkında bilgi sahibi olmak, hasta haklarına saygı göstermek ve empatiyle yaklaşmak önemlidir. Görevler arasında hasta kayıtlarının güncellenmesi, randevu takibi, sigorta doğrulama işlemleri, hasta şikayetlerinin yönetimi ve hastalara gerekli bilgilendirmelerin yapılması yer alır. Hasta Erişim Koordinatörü, sağlık kurumunun hasta odaklı hizmet anlayışını destekler ve hasta deneyimini iyileştirmek için sürekli olarak süreçleri gözden geçirir. Bu pozisyon, sağlık sektöründe kariyer yapmak isteyen, insan ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı adaylar için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Hasta kayıt ve kabul işlemlerini gerçekleştirmek
- Randevu planlama ve takibini sağlamak
- Sigorta doğrulama ve yetkilendirme işlemlerini yürütmek
- Hastaların sorularını yanıtlamak ve bilgilendirmek
- Hasta şikayet ve taleplerini yönetmek
- Hasta verilerinin gizliliğini korumak
- Sağlık profesyonelleriyle koordinasyon sağlamak
- Hasta yönlendirme ve rehberlik hizmeti sunmak
- Kayıt ve dokümantasyon süreçlerini yönetmek
- Hasta memnuniyetini artırıcı çalışmalar yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Sağlık sektöründe deneyim sahibi olmak tercih edilir
- İyi derecede iletişim ve organizasyon becerisi
- Problem çözme ve stres yönetimi yeteneği
- Hasta hakları ve gizliliği konusunda bilgi sahibi olmak
- Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Empati ve sabır sahibi olmak
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- Dikkatli ve titiz çalışmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Hasta iletişimi konusunda kendinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Sigorta işlemleriyle ilgili deneyiminiz var mı?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl çalışırsınız?
- Hasta şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Takım çalışmasına yatkın mısınız?
- Hasta hakları ve gizliliği hakkında bilginiz nedir?
- Bilgisayar ve ofis programlarını hangi düzeyde kullanıyorsunuz?
- Empati kurma yeteneğinizi bir örnekle anlatır mısınız?
- Sağlık sektöründe neden çalışmak istiyorsunuz?
