Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hasta Hizmetleri Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak Hasta Hizmetleri Koordinatörü arıyoruz. Bu pozisyon, hastanelerde ve sağlık kuruluşlarında hasta hizmetlerinin etkin, verimli ve kaliteli bir şekilde yürütülmesinden sorumludur. Hasta Hizmetleri Koordinatörü, hasta kabulünden taburcu sürecine kadar olan tüm aşamalarda hasta memnuniyetini sağlamak, hasta haklarını korumak ve sağlık hizmetlerinin kesintisiz olarak sunulmasını temin etmekle yükümlüdür. Ayrıca, hasta kayıtlarının doğru tutulmasını, hasta şikayetlerinin hızlıca çözülmesini ve hasta ile sağlık personeli arasındaki iletişimin güçlendirilmesini sağlar. Bu pozisyon, sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi için süreçleri analiz eder, geliştirme önerileri sunar ve uygulamaya alınmasını takip eder. Hasta Hizmetleri Koordinatörü, hasta danışma birimi, hasta kayıt birimi ve ilgili diğer ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışır. Ayrıca, hasta memnuniyet anketleri düzenler, sonuçlarını değerlendirir ve gerekli iyileştirme çalışmalarını başlatır. Sağlık mevzuatına uygunluk, hasta güvenliği ve gizliliği konularında hassasiyet gösterir. Ekip yönetimi, kriz yönetimi ve iletişim becerileri yüksek olan adaylar tercih edilmektedir. Hasta Hizmetleri Koordinatörü, hastane yönetimi ile koordineli çalışarak, hasta hizmetlerinin stratejik hedeflerine ulaşmasını sağlar. Bu pozisyon, sağlık sektöründe kalite standartlarının yükseltilmesine katkıda bulunur ve hasta odaklı hizmet anlayışının yaygınlaştırılmasında önemli bir rol oynar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Hasta kabul ve taburcu süreçlerini yönetmek
- Hasta şikayet ve taleplerini değerlendirmek ve çözmek
- Hasta kayıtlarının doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak
- Hasta danışma ve yönlendirme hizmetlerini koordine etmek
- Hasta memnuniyet anketleri düzenlemek ve analiz etmek
- Sağlık personeli ile hasta arasındaki iletişimi güçlendirmek
- Ekip üyelerinin eğitim ve gelişimini desteklemek
- Sağlık mevzuatına ve kalite standartlarına uygunluk sağlamak
- Hizmet süreçlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
- Kriz ve acil durum yönetimini sağlamak
- Hastane yönetimi ile koordinasyon içinde çalışmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Sağlık sektöründe en az 3 yıl deneyim
- İyi derecede iletişim ve problem çözme becerisi
- Ekip yönetimi ve liderlik yeteneği
- Hasta hakları ve sağlık mevzuatı bilgisi
- MS Office ve hastane bilgi sistemlerine hakimiyet
- Analitik düşünme ve raporlama becerisi
- Stres ve kriz yönetiminde başarılı olmak
- Hasta odaklı hizmet anlayışına sahip olmak
- Gizlilik ve etik kurallara bağlılık
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hasta hizmetleri alanında çalıştınız mı?
- Ekip yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Hasta şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Sağlık mevzuatı hakkında bilginiz nedir?
- Kriz anında nasıl bir yol izlersiniz?
- Hasta memnuniyetini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- MS Office ve hastane bilgi sistemlerini ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Hasta hakları konusunda nasıl bir yaklaşımınız var?
- İletişim becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
