Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hizmet Planlayıcısı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Hizmet Planlayıcısı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilere sunulan hizmetlerin etkin ve zamanında planlanmasından sorumludur. Hizmetlerin doğru kaynaklarla, uygun zamanlarda ve müşteri beklentilerine uygun şekilde organize edilmesini sağlar. Planlama sürecinde ekipler arası koordinasyonu sağlar, müşteri taleplerini analiz eder ve hizmet kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme önerilerinde bulunur. Ayrıca, hizmet süreçlerinin takibini yapar, olası aksaklıkları önceden tespit ederek çözüm yolları geliştirir. İyi iletişim becerilerine sahip, detaylara önem veren ve problem çözme yeteneği yüksek adaylar tercih edilmektedir. Hizmet Planlayıcısı, şirketin müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel verimliliği sağlamak için kritik bir rol üstlenir. Bu pozisyon, farklı departmanlarla yakın iş birliği içinde çalışmayı gerektirir ve dinamik bir çalışma ortamında görev alır. Teknoloji kullanımı ve veri analizi konusunda yetkin olmak, bu rolde başarıyı artıran önemli faktörlerdendir. Hizmet Planlayıcısı olarak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçlara uygun çözümler geliştirmek temel sorumluluğunuz olacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Hizmetlerin zamanlamasını ve planlamasını yapmak
- Müşteri taleplerini analiz etmek ve önceliklendirmek
- Ekipler arası koordinasyonu sağlamak
- Hizmet süreçlerinin takibini yapmak ve raporlamak
- Olası aksaklıkları tespit edip çözüm önerileri geliştirmek
- Hizmet kalitesini artırmak için iyileştirme önerilerinde bulunmak
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek
- Veri analizi yaparak planlama süreçlerini optimize etmek
- Teknoloji ve yazılım araçlarını etkin kullanmak
- İlgili dokümantasyon ve kayıtları düzenli tutmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lisans veya önlisans mezunu olmak tercihen ilgili alanlarda
- Planlama ve organizasyon becerilerine sahip olmak
- İyi derecede iletişim ve koordinasyon yeteneği
- Problem çözme ve analitik düşünme becerileri
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Zaman yönetimi konusunda başarılı olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak
- Detaylara dikkat eden ve sorumluluk sahibi olmak
- Tercihen hizmet sektörü deneyimi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Hizmet planlaması yaparken hangi araçları kullanıyorsunuz?
- Zor bir müşteri talebini nasıl yönetirsiniz?
- Ekipler arası koordinasyonu nasıl sağlarsınız?
- Bir hizmet sürecinde aksaklık yaşandığında nasıl müdahale edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için ne tür stratejiler önerirsiniz?
- Zaman yönetimi konusunda nasıl bir yaklaşımınız var?
