Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kafe Asistan Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kafe operasyonlarını desteklemek üzere bir Kafe Asistan Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, günlük operasyonların sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak, personel yönetimine yardımcı olmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için kritik bir rol oynar. Kafe Asistan Süpervizörü, Süpervizör veya Kafe Müdürü ile yakın çalışarak, çalışanların vardiyalarını düzenler, hijyen ve kalite standartlarının korunmasını sağlar ve müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde çözümler.
Bu pozisyon, hem ön saha (müşteri hizmetleri) hem de arka saha (hazırlık ve temizlik) süreçlerinde aktif rol almayı gerektirir. Adayların hızlı tempolu bir ortamda çalışabilmesi, güçlü iletişim becerilerine sahip olması ve ekip çalışmasına yatkın olması beklenmektedir. Ayrıca, yiyecek ve içecek sektöründe deneyim sahibi olmak büyük bir avantajdır.
Kafe Asistan Süpervizörü, yeni çalışanların eğitimi, envanter takibi, kasa işlemleri ve günlük satış raporlarının hazırlanması gibi görevlerde de sorumluluk alır. Müşteri deneyimini iyileştirmek için önerilerde bulunmalı ve gerektiğinde operasyonel kararlar alabilmelidir. Bu pozisyon, kariyerinde ilerlemek isteyen ve liderlik becerilerini geliştirmek isteyen adaylar için ideal bir fırsattır.
Kafe Asistan Süpervizörü olarak çalışacak kişi, şirket politikalarına uygun hareket etmeli, hijyen ve güvenlik kurallarına uymalı ve çalışanlar arasında pozitif bir çalışma ortamı oluşturmalıdır. Ayrıca, yoğun saatlerde baskı altında çalışabilmeli ve problem çözme yeteneğine sahip olmalıdır.
Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmayı seviyor, müşteri memnuniyetine önem veriyor ve liderlik becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Günlük kafe operasyonlarını desteklemek
- Personel vardiyalarını düzenlemek ve takip etmek
- Müşteri şikayetlerini çözümlemek
- Hijyen ve kalite standartlarını denetlemek
- Yeni çalışanların eğitimine yardımcı olmak
- Envanter takibi ve sipariş yönetimi yapmak
- Kasa işlemlerini kontrol etmek
- Satış raporlarını hazırlamak
- Ekip motivasyonunu sağlamak
- Kafe yöneticisine düzenli rapor sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Yiyecek ve içecek sektöründe en az 1 yıl deneyim
- İyi iletişim ve liderlik becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Hijyen ve güvenlik kurallarına hakimiyet
- Problem çözme yeteneği
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Temel bilgisayar bilgisi
- Yoğun tempoda çalışabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Yoğun saatlerde nasıl bir çalışma stratejiniz olur?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Ekip içinde motivasyonu nasıl sağlarsınız?
- Hijyen kurallarına ne kadar önem verirsiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Kasa işlemleri konusunda deneyiminiz var mı?
- Yeni çalışanların eğitiminde nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Problem çözme becerilerinizi bir örnekle açıklar mısınız?
- Kafe ortamında çalışmayı neden tercih ediyorsunuz?
