Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kat Hizmetleri Amiri
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kat Hizmetleri Amiri arıyoruz. Bu pozisyon, otel ve konaklama sektöründe temizlik ve düzenin sağlanmasından sorumludur. Kat hizmetleri ekibini yönetir, günlük operasyonları koordine eder ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler. Görevleri arasında personel eğitimleri düzenlemek, temizlik standartlarını denetlemek, stok yönetimi yapmak ve raporlamalar hazırlamak yer alır. Ayrıca, misafirlerin özel taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunarak kaliteli hizmet sunulmasını sağlar. Kat Hizmetleri Amiri, ekip çalışmasına yatkın, liderlik becerileri gelişmiş ve detaylara önem veren bir profesyonel olmalıdır. Bu rol, otelin genel imajını ve müşteri deneyimini doğrudan etkileyen kritik bir pozisyondur. İş ortamı dinamik olup, zaman yönetimi ve problem çözme yetenekleri önemlidir. Kat Hizmetleri Amiri, hem misafirlerin hem de işletmenin beklentilerini karşılamak için sürekli iyileştirme ve yenilikçi yaklaşımlar geliştirmelidir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri ekibini yönetmek ve yönlendirmek
- Günlük temizlik operasyonlarını planlamak ve denetlemek
- Personel eğitimleri organize etmek ve uygulamak
- Temizlik malzemeleri ve ekipmanlarının stok takibini yapmak
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini çözmek
- Kalite standartlarının uygulanmasını sağlamak
- Raporlama ve kayıt tutma işlemlerini gerçekleştirmek
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyumu denetlemek
- Bütçe ve maliyet kontrolü yapmak
- Ekip motivasyonunu artırmak ve performans değerlendirmesi yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri veya ilgili alanda deneyim sahibi olmak
- Liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip olmak
- İyi iletişim ve organizasyon yetenekleri
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma alışkanlığı
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Temizlik standartları ve hijyen kuralları hakkında bilgi sahibi olmak
- Bilgisayar kullanabilmek ve raporlama yapabilmek
- Müşteri odaklı çalışmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri yönetiminde en zorlandığınız konu nedir?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Bir misafir şikayetiyle nasıl başa çıkarsınız?
- Temizlik standartlarını nasıl denetlersiniz?
- Stok yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Acil durumlarda nasıl hareket edersiniz?
- Personel eğitimlerini nasıl planlarsınız?
- Zaman yönetimi konusunda kendinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili hangi önlemleri alırsınız?
- Performans değerlendirmesi yaparken nelere dikkat edersiniz?
