Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Konaklama Çalışanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Konaklama sektöründe çalışacak deneyimli ve dinamik bir Konaklama Çalışanı arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerin konaklama deneyimlerini en üst düzeye çıkarmak için çeşitli görevler üstleneceksiniz. Misafir karşılama, rezervasyon yönetimi, oda servisi, temizlik ve genel müşteri hizmetleri gibi sorumluluklarınız olacaktır. Ayrıca, misafirlerin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara hızlı, etkili çözümler sunmak için iletişim becerilerinizi kullanmanız gerekecektir. Takım çalışmasına yatkın, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen ve stres altında soğukkanlı kalabilen adaylar tercih edilmektedir. Konaklama sektöründeki trendleri takip eden ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir profesyonel olarak, işletmemizin başarısına katkıda bulunacaksınız. Bu pozisyon, misafirlerin unutulmaz bir deneyim yaşamasını sağlamak için kritik bir rol oynamaktadır. Eğer misafirperverlik ve hizmet sektöründe kariyer yapmak istiyorsanız, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirleri karşılama ve yönlendirme
- Rezervasyonları yönetme ve kayıt tutma
- Oda servisi ve temizlik işlemlerini koordine etme
- Müşteri şikayetlerini dinleyip çözüm üretme
- Günlük raporlar hazırlama ve yönetime iletme
- Ekip ile koordineli çalışarak hizmet kalitesini artırma
- Konaklama alanlarının düzen ve temizliğini sağlama
- Misafirlerin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili yanıt verme
- Satış ve promosyon faaliyetlerine destek verme
- Güvenlik prosedürlerine uyma
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Konaklama veya müşteri hizmetleri alanında deneyim sahibi olmak
- İyi derecede iletişim becerilerine sahip olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Temizlik ve düzen konularında titiz olmak
- Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilmek
- Temel bilgisayar kullanımı bilgisine sahip olmak
- Yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
- Güler yüzlü ve pozitif bir tutuma sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Konaklama sektöründe hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Stresli durumlarla başa çıkma yöntemleriniz nelerdir?
- Yabancı dil biliyor musunuz? Hangi seviyede?
- Bilgisayar programlarını kullanma deneyiminiz var mı?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
