Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri İçgörü Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri İçgörü Analisti arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri davranışlarını, tercihlerini ve pazar trendlerini derinlemesine analiz ederek şirketin stratejik karar alma süreçlerine katkıda bulunacaktır. Analist, çeşitli veri kaynaklarından elde edilen bilgileri kullanarak müşteri segmentasyonu yapar, müşteri deneyimini iyileştirmek için öneriler geliştirir ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçer. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin rekabet avantajını güçlendirmek için içgörüler sunar. Bu rol, analitik düşünme becerisi, veri yönetimi ve iletişim yeteneklerini bir arada kullanmayı gerektirir. Müşteri İçgörü Analisti, pazarlama, satış ve ürün geliştirme ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak, müşteri odaklı stratejilerin oluşturulmasına destek olur. İş tanımı, veri toplama, analiz etme, raporlama ve stratejik öneriler geliştirme süreçlerini kapsamaktadır. Pozisyon, dinamik ve hızlı değişen iş ortamlarında çalışmaya uygun, detaylara önem veren ve sonuç odaklı profesyoneller için uygundur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri verilerini toplamak ve analiz etmek.
- Müşteri segmentasyonu ve profil oluşturmak.
- Pazar trendlerini ve rekabet analizlerini gerçekleştirmek.
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için öneriler geliştirmek.
- Pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve raporlamak.
- İlgili departmanlarla iş birliği yaparak stratejiler geliştirmek.
- Veri görselleştirme araçları kullanarak raporlar hazırlamak.
- Müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak.
- İçgörüleri üst yönetime sunmak ve stratejik kararları desteklemek.
- Veri kalitesini ve doğruluğunu sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanlarda lisans veya yüksek lisans derecesi.
- Veri analizi ve istatistik konusunda deneyim.
- SQL, Excel ve veri görselleştirme araçları bilgisi (Tableau, Power BI vb.).
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi.
- İyi derecede iletişim ve sunum becerisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği becerisi.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve detaylara dikkat.
- Pazar araştırması ve müşteri davranışları hakkında bilgi.
- Zaman yönetimi ve çoklu görev yapabilme yeteneği.
- Tercihen CRM sistemleri ve dijital pazarlama bilgisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri verilerini analiz ederken hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Bir pazarlama kampanyasının başarısını nasıl ölçersiniz?
- Veri görselleştirme araçlarıyla ilgili deneyiminiz nedir?
- Müşteri segmentasyonu yaparken nelere dikkat edersiniz?
- Zor bir veri setiyle karşılaştığınızda nasıl bir yaklaşım izlersiniz?
- Takım içinde fikir ayrılıkları olduğunda nasıl hareket edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri önerirsiniz?
- Analiz sonuçlarını üst yönetime nasıl sunarsınız?
- CRM sistemleriyle çalışma deneyiminiz var mı?
- Pazar trendlerini takip etmek için hangi kaynakları kullanırsınız?
