Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Mürettebat Konaklama Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Mürettebat Konaklama Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, havayolu, denizcilik veya diğer ulaşım sektörlerinde çalışan mürettebat üyelerinin konaklama ihtiyaçlarının karşılanmasından sorumludur. Görevler arasında otel rezervasyonlarının yapılması, ulaşım düzenlemelerinin sağlanması, konaklama ile ilgili sorunların çözülmesi ve mürettebatın rahat bir şekilde konaklamasını sağlamak yer alır. Mürettebat Konaklama Temsilcisi, şirket politikalarına uygun olarak bütçe yönetimi yapar ve konaklama sağlayıcıları ile etkin iletişim kurar. Ayrıca, acil durumlarda hızlı çözüm üretebilme yeteneğine sahip olmalı ve mürettebatın memnuniyetini ön planda tutmalıdır. Bu pozisyon, detaylara dikkat eden, organizasyon yeteneği yüksek ve müşteri odaklı çalışan kişiler için idealdir. Günlük olarak, mürettebatın vardiya planlarına göre konaklama ayarlamaları yapılır, rezervasyon değişiklikleri yönetilir ve ilgili tüm kayıtlar güncel tutulur. Ayrıca, mürettebatın özel taleplerini karşılamak ve konaklama sırasında yaşanabilecek sorunlara anında müdahale etmek de önemli sorumluluklar arasındadır. İyi bir Mürettebat Konaklama Temsilcisi, hem mürettebat hem de otel ve ulaşım sağlayıcıları ile etkili iletişim kurabilmeli, yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmeli ve zaman yönetimi konusunda başarılı olmalıdır. Bu pozisyon, özellikle havayolu, denizcilik ve lojistik sektörlerinde önemli bir rol oynamaktadır. Başvuran adayların, müşteri hizmetleri konusunda deneyimli, problem çözme becerileri gelişmiş ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen kişiler olması beklenmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Mürettebat için otel rezervasyonlarını yapmak ve yönetmek
- Ulaşım düzenlemelerini organize etmek
- Konaklama ile ilgili sorunları hızlıca çözmek
- Mürettebatın özel taleplerini karşılamak
- Bütçe ve maliyet kontrolü sağlamak
- Konaklama sağlayıcıları ile iletişim kurmak
- Rezervasyon değişikliklerini yönetmek
- Günlük kayıtları ve raporları güncel tutmak
- Acil durumlarda hızlı çözüm üretmek
- Şirket politikalarına uygun hareket etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen ilgili sektörde deneyim sahibi olmak
- Müşteri hizmetleri konusunda yetkinlik
- İyi derecede bilgisayar ve rezervasyon programı kullanabilmek
- Etkili iletişim ve problem çözme becerisi
- Detaylara dikkat eden ve organizasyon yeteneği yüksek olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Yoğun tempoda çalışabilmek
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilmek tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Yoğun çalışma temposunda nasıl organize olursunuz?
- Otel rezervasyon sistemleri hakkında bilginiz var mı?
- Acil bir durumda nasıl çözüm üretirsiniz?
- Takım çalışmasına yatkın mısınız?
- Hangi yabancı dilleri biliyorsunuz?
- Mürettebatın özel taleplerini nasıl karşılarsınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
