Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Turizm Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Turizm Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilere unutulmaz seyahat deneyimleri sunmak için seyahat planlama, rezervasyon ve danışmanlık hizmetleri sağlamaktan sorumludur. Turizm danışmanı, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak onlara en uygun tatil seçeneklerini sunar, seyahat belgeleri hakkında bilgi verir ve tüm seyahat sürecinde destek sağlar. Ayrıca, turizm sektöründeki gelişmeleri takip ederek müşterilere güncel ve doğru bilgiler sunar.
Turizm danışmanı olarak çalışacak kişi, seyahat acenteleri, oteller, havayolu şirketleri ve diğer turizm hizmet sağlayıcıları ile etkili iletişim kurarak en iyi hizmeti sunmalıdır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, kişiye özel seyahat planları oluşturmalı ve olası sorunlara karşı çözüm odaklı yaklaşmalıdır. Bu pozisyon, hem bireysel hem de grup seyahatleri için planlama yapmayı içerir.
Başarılı bir turizm danışmanı, güçlü iletişim becerilerine, detaylara dikkat etme yeteneğine ve yüksek müşteri hizmeti anlayışına sahip olmalıdır. Ayrıca, farklı kültürlere açık olmalı ve çeşitli destinasyonlar hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Teknolojik araçları etkin kullanabilen, rezervasyon sistemlerine hakim ve seyahat trendlerini yakından takip eden adaylar tercih edilmektedir.
Bu pozisyon, turizm ve otelcilik alanında kariyer yapmak isteyen, dinamik ve müşteri odaklı bireyler için ideal bir fırsattır. Eğer siz de seyahat etmeyi seviyor, insanlarla iletişim kurmaktan keyif alıyor ve turizm sektöründe fark yaratmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin seyahat ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun önerilerde bulunmak
- Uçak bileti, otel, tur ve araç kiralama rezervasyonlarını gerçekleştirmek
- Vize ve pasaport işlemleri hakkında bilgi sağlamak
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak
- Turizm trendlerini ve destinasyon bilgilerini güncel tutmak
- Seyahat sigortası ve diğer ek hizmetleri sunmak
- Turizm hizmet sağlayıcıları ile iletişim kurmak
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
- Müşteri verilerini sistemde güncel tutmak
- Seyahat sonrası müşteri geri bildirimlerini toplamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Turizm ve Otelcilik bölümü mezunu olmak tercih edilir
- En az 2 yıl turizm sektöründe deneyim
- İyi derecede İngilizce bilgisi (ek diller avantaj sağlar)
- MS Office programlarına ve rezervasyon sistemlerine hakimiyet
- Güler yüzlü, sabırlı ve çözüm odaklı olmak
- İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
- Takım çalışmasına yatkın
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Yurtiçi ve yurtdışı destinasyonlar hakkında bilgi sahibi olmak
- Satış ve müşteri hizmetleri konusunda tecrübeli olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Turizm sektöründe kaç yıllık deneyiminiz var?
- Hangi rezervasyon sistemlerini kullanabiliyorsunuz?
- İngilizce dışında hangi yabancı dilleri konuşuyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Seyahat planlamasında en çok dikkat ettiğiniz unsurlar nelerdir?
- Yoğun sezonlarda nasıl organize oluyorsunuz?
- Hangi destinasyonlar hakkında detaylı bilgi sahibisiniz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
