Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Aktivasyon Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Aktivasyon Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşteri tabanını büyütmek ve mevcut müşterilerle olan ilişkileri güçlendirmek amacıyla stratejik aktivasyon planlarını geliştirmekten ve uygulamaktan sorumludur. Müşteri Aktivasyon Yöneticisi, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve müşteri bağlılığını artırmaya yönelik projeler geliştirir.
Bu rolde başarılı olmak için, adayların güçlü iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmaları gerekmektedir. Ayrıca, dijital pazarlama araçları ve CRM sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak büyük avantaj sağlayacaktır.
Müşteri Aktivasyon Yöneticisi, yeni müşterilerin onboarding süreçlerini yönetir, müşteri segmentasyonuna göre özelleştirilmiş kampanyalar oluşturur ve müşteri davranışlarını analiz ederek stratejik kararlar alınmasına katkı sağlar. Aynı zamanda, müşteri geri bildirimlerini toplayarak ürün ve hizmet geliştirme süreçlerine destek verir.
Bu pozisyon, hızlı tempolu ve dinamik bir ortamda çalışmayı seven, sonuç odaklı profesyoneller için idealdir. Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve marka sadakatini artırmak isteyen adayları ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yeni müşteri aktivasyon stratejileri geliştirmek ve uygulamak
- Müşteri onboarding süreçlerini yönetmek
- Müşteri segmentasyonuna göre kampanyalar oluşturmak
- Müşteri davranışlarını analiz ederek içgörüler üretmek
- Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
- CRM sistemlerini etkin şekilde kullanmak
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik projeler geliştirmek
- Raporlama ve performans ölçümleri yapmak
- Marka sadakatini artıracak stratejiler oluşturmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Müşteri ilişkileri veya pazarlama alanında en az 3 yıl deneyim
- İleri düzeyde iletişim ve sunum becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- CRM sistemleri ve dijital pazarlama araçlarına hakimiyet
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- Sonuç odaklı ve proaktif çalışma yaklaşımı
- MS Office programlarına hakimiyet
- Tercihen İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri aktivasyonu ile ilgili bir projede yer aldınız mı?
- CRM sistemleriyle ne kadar deneyiminiz var?
- Müşteri segmentasyonu konusunda nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Takım çalışması içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Hedeflerinize ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Dijital pazarlama araçlarını ne sıklıkla kullanıyorsunuz?
- Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
