Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Eğitim Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Eğitim Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, şirketimizin müşterilerine ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında kapsamlı eğitimler sunacak, onların bilgi seviyelerini artıracak ve ürünlerimizi en verimli şekilde kullanmalarını sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Müşteri Eğitim Uzmanı olarak, hem bireysel hem de grup eğitimleri düzenleyecek, eğitim materyalleri hazırlayacak ve müşterilerin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş eğitim çözümleri geliştireceksiniz. Ayrıca, eğitimlerin etkinliğini değerlendirmek, geri bildirim toplamak ve sürekli iyileştirme sağlamak da görevleriniz arasında olacaktır. Müşterilerle yakın iletişim kurarak, onların sorularını yanıtlayacak, teknik destek sağlayacak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışacaksınız. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, sabır, analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gerektirir. Eğitim teknolojilerini ve dijital araçları etkin bir şekilde kullanabilen, öğrenmeye ve gelişime açık bir takım arkadaşı arıyoruz. Müşteri Eğitim Uzmanı, şirketimizin müşteri odaklı yaklaşımını destekleyecek ve müşteri sadakatini artırmada önemli bir rol oynayacaktır. Ayrıca, yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımında müşterilere rehberlik edecek, onların adaptasyon süreçlerini hızlandıracaktır. Eğitim süreçlerinin planlanması, uygulanması ve raporlanması konularında deneyimli, müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen ve çözüm odaklı çalışabilen adayların başvurularını bekliyoruz. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve eğitim alanında kariyer yapmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında eğitim vermek
- Eğitim materyalleri hazırlamak ve güncellemek
- Bireysel ve grup eğitimleri organize etmek
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek özelleştirilmiş eğitimler sunmak
- Eğitimlerin etkinliğini değerlendirmek ve raporlamak
- Müşterilerden gelen soruları yanıtlamak ve teknik destek sağlamak
- Eğitim sonrası geri bildirim toplamak ve süreçleri iyileştirmek
- Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımında müşterilere rehberlik etmek
- Eğitim süreçlerini planlamak ve uygulamak
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu olmak (tercihen eğitim, iletişim veya ilgili alanlarda)
- Eğitim verme veya müşteri eğitimi konusunda deneyim
- Güçlü iletişim ve sunum becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Ekip çalışmasına yatkınlık
- Eğitim teknolojileri ve dijital araçlara hakimiyet
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerisi
- Sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşım
- MS Office ve çevrimiçi eğitim platformlarını etkin kullanabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri eğitimi verdiniz mi? Deneyiminizi anlatır mısınız?
- Eğitim materyallerini nasıl hazırlıyorsunuz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yol izlersiniz?
- Eğitimlerin etkinliğini nasıl ölçersiniz?
- Hangi eğitim teknolojilerini kullanıyorsunuz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Müşteri ihtiyaçlarını nasıl analiz edersiniz?
- Yoğun bir eğitim programını nasıl yönetirsiniz?
- Geri bildirimleri nasıl değerlendirirsiniz?
- Kendinizi geliştirmek için neler yapıyorsunuz?
