Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri İçgörüleri Junior Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri İçgörüleri Junior Analisti arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri davranışlarını ve eğilimlerini anlamak için veri toplama, analiz etme ve raporlama süreçlerinde aktif rol alacaksınız. Şirketimizin müşteri odaklı stratejiler geliştirmesine yardımcı olmak için, farklı veri kaynaklarından elde edilen bilgileri analiz ederek anlamlı içgörüler sunmanız beklenmektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak, pazarlama ve satış ekiplerine destek sağlamak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için öneriler geliştireceksiniz. Ayrıca, anketler, odak grupları ve dijital analiz araçları gibi çeşitli yöntemlerle müşteri geri bildirimlerini toplayacak ve analiz edeceksiniz. Analiz sonuçlarını açık ve anlaşılır bir şekilde sunmak, ilgili departmanlarla iş birliği yapmak ve veri odaklı karar alma süreçlerine katkıda bulunmak da görevleriniz arasında yer alacak. Bu pozisyon, analitik düşünme yeteneği yüksek, detaylara önem veren ve takım çalışmasına yatkın adaylar için uygundur. Müşteri içgörüleri alanında kariyerine başlamak isteyen, veri analizine ilgi duyan ve gelişime açık adayları ekibimize bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri verilerini toplamak ve analiz etmek
- Raporlar ve sunumlar hazırlamak
- Müşteri davranışlarını ve eğilimlerini incelemek
- Anket ve odak grup çalışmalarına destek vermek
- Farklı departmanlarla iş birliği yapmak
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için öneriler geliştirmek
- Veri analiz araçlarını etkin kullanmak
- Analiz sonuçlarını ilgili ekiplere sunmak
- Pazar ve rakip analizlerine katkı sağlamak
- Müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- MS Office ve veri analiz araçlarına hakimiyet
- Takım çalışmasına yatkınlık
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışma
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme yeteneği
- Tercihen müşteri analitiği veya veri analizi deneyimi
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
- Yeniliklere ve öğrenmeye açık olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri verisi analizinde hangi araçları kullandınız?
- Daha önce müşteri içgörüleriyle ilgili bir projede yer aldınız mı?
- Takım çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Analiz sonuçlarını nasıl sunarsınız?
- Yoğun veriyle çalışırken nasıl öncelik belirlersiniz?
- Zor bir müşteri verisiyle karşılaştığınızda nasıl çözüm ürettiniz?
- Hangi veri analiz tekniklerine hakimsiniz?
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için öneriniz var mı?
- MS Excel veya benzeri programlarda hangi seviyedesiniz?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
