Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin satış hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmak için kritik öneme sahiptir. Müşteri Yöneticisi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, onlara uygun çözümler sunmak ve satış sonrası destek sağlamakla sorumludur. Ayrıca, pazar trendlerini takip ederek şirketin rekabet avantajını korumasına yardımcı olur. Bu rol, etkili iletişim becerileri, problem çözme yeteneği ve takım çalışmasına yatkınlık gerektirir. Müşteri Yöneticisi, şirketin büyüme stratejilerine katkıda bulunurken, müşteri portföyünü genişletmek ve mevcut müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak için çalışır. İş süreçlerini optimize etmek, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve satış fırsatlarını belirlemek de görevleri arasındadır. Başarılı bir Müşteri Yöneticisi, müşteri odaklı yaklaşımıyla şirketin itibarını güçlendirir ve pazar payını artırır. Bu pozisyon, dinamik ve hedef odaklı bir çalışma ortamında kariyer yapmak isteyenler için uygundur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler sunmak.
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için destek sağlamak.
- Pazar trendlerini takip etmek ve raporlamak.
- Satış sonrası hizmetleri koordine etmek.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek.
- Yeni müşteri kazanımı için fırsatlar yaratmak.
- Satış süreçlerini optimize etmek ve iyileştirmek.
- Takım içinde etkin iletişim sağlamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İlgili alanda lisans derecesi.
- Müşteri ilişkileri veya satış alanında en az 3 yıl deneyim.
- Etkili iletişim ve müzakere becerileri.
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilme.
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak.
- Hedef odaklı ve sonuç getiren çalışma disiplini.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
- Seyahat engeli olmamak.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ilişkilerini yönetirken karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Satış hedeflerinize ulaşmak için hangi stratejileri kullandınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıktınız?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Pazar trendlerini nasıl takip edersiniz?
