Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Nezaket Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Nazik ve yardımsever personel arıyoruz. Nezaket Görevlisi olarak, müşterilerle ve ziyaretçilerle olumlu ilişkiler kurmak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak temel görevleriniz arasında olacaktır. İş yerinde profesyonel ve dostane bir ortam yaratmak için önemli bir rol üstleneceksiniz. Görevleriniz arasında misafirleri karşılamak, yönlendirmek, soruları yanıtlamak ve gerektiğinde diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak yer alır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iletişim halinde olacak ve sorunların çözümünde aktif rol oynayacaksınız. Bu pozisyon, güçlü iletişim becerileri, sabır ve empati gerektirir. Çalışma ortamında saygı ve nezaket ilkelerine bağlı kalarak, şirketin imajını olumlu yönde etkileyeceksiniz. Nezaket Görevlisi olarak, müşterilerin ve ziyaretçilerin deneyimlerini iyileştirmek için proaktif ve çözüm odaklı olmanız beklenir. Bu pozisyon, hem bireysel hem de takım çalışmasına yatkın olmayı gerektirir ve farklı durumlara hızlı adapte olabilme yeteneği önemlidir. İşiniz, şirketin müşteri ilişkileri stratejisinin önemli bir parçasını oluşturacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterileri ve ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek
- Müşteri sorularını nazikçe yanıtlamak ve bilgi sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için aktif iletişim kurmak
- Gerekli durumlarda diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Şirket politikalarına uygun davranış sergilemek
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm önerileri sunmak
- Çalışma alanının düzenli ve temiz olmasını sağlamak
- Müşteri deneyimini iyileştirmek için geri bildirim toplamak
- Profesyonel ve dostane bir ortam yaratmak
- Acil durumlarda uygun prosedürleri uygulamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerileri
- Sabırlı, nazik ve empatik olmak
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Temel bilgisayar kullanımı bilgisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Dikkatli ve düzenli çalışma alışkanlığı
- Stresli durumlarla başa çıkabilme
- En az lise mezunu olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri memnuniyeti için nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Takım içinde uyum sağlamak için neler yaparsınız?
- Acil bir durumda nasıl tepki verirsiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Çalışma saatlerindeki esnekliğe uyum sağlayabilir misiniz?
