Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Oda Bölümü Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Oda Bölümü Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, otel veya konaklama tesislerinde oda bölümünün tüm operasyonlarını yönetmekten sorumludur. Görevler arasında personel yönetimi, misafir memnuniyetinin sağlanması, oda hazırlıklarının koordinasyonu ve kalite standartlarının korunması yer almaktadır. Oda Bölümü Müdürü, misafirlerin konaklama deneyimini en üst düzeye çıkarmak için ekip çalışmasını teşvik eder ve süreçlerin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlar. Ayrıca, bütçe yönetimi, stok kontrolü ve raporlama gibi idari görevleri de üstlenir. Bu rol, güçlü liderlik becerileri, organizasyon yeteneği ve müşteri odaklılık gerektirir. Otel sektöründe deneyimli, çözüm odaklı ve iletişim becerileri yüksek adaylar tercih edilmektedir. Oda Bölümü Müdürü, tesisin genel başarısına katkıda bulunmak için diğer departmanlarla yakın iş birliği içinde çalışır ve misafirlerin beklentilerini aşmayı hedefler.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Oda bölümünün günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
- Personel işe alımı, eğitimi ve performans değerlendirmelerini yapmak
- Misafir memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Oda hazırlık süreçlerini ve temizlik standartlarını kontrol etmek
- Bütçe planlaması ve maliyet kontrolü yapmak
- Stok yönetimi ve malzeme tedarik süreçlerini koordine etmek
- Departmanlar arası iletişimi sağlamak ve iş birliğini geliştirmek
- Kalite standartlarına uygunluğu denetlemek ve iyileştirme önerileri sunmak
- Raporlama yapmak ve üst yönetime bilgi vermek
- Acil durum prosedürlerini uygulamak ve personeli bilgilendirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otellerde veya benzer konaklama işletmelerinde en az 3 yıl yönetim deneyimi
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- İyi derecede iletişim ve problem çözme yeteneği
- Organizasyon ve planlama becerileri
- Bütçe ve maliyet yönetimi bilgisi
- MS Office programlarına hakimiyet
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlama
- Esnek çalışma saatlerine uyum
- Tercihen üniversite mezunu
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Oda bölümünde yönetici olarak karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Personel motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz nedir?
- Ekip içi iletişimi nasıl güçlendirirsiniz?
- Acil durumlarda nasıl bir yol izlersiniz?
