Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Oda Bölümü Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Oda Bölümü Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, otelin oda bölümünün tüm operasyonlarını yönetmekten sorumludur. Misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, oda servisi kalitesini sağlamak ve bölüm personelinin etkin bir şekilde çalışmasını organize etmek temel görevler arasındadır. Oda Bölümü Müdürü, oda rezervasyonlarından, temizlik ve bakım süreçlerine kadar tüm oda hizmetlerinin koordinasyonunu sağlar. Ayrıca, bütçe yönetimi, personel eğitimi ve performans değerlendirmeleri gibi yönetimsel görevleri de üstlenir. Misafirlerin konaklama deneyimini iyileştirmek için sürekli iyileştirme stratejileri geliştirir ve uygular. İşbirliği içinde çalıştığı diğer departmanlarla iletişimi güçlü tutar ve otelin genel hedeflerine katkıda bulunur. Bu pozisyon, liderlik becerileri, organizasyon yeteneği ve müşteri odaklı yaklaşım gerektirir. Otelcilik sektöründe deneyimli, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın adaylar için uygundur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Oda bölümünün günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
- Personel işe alımı, eğitimi ve performans değerlendirmelerini gerçekleştirmek
- Misafir şikayetlerini çözmek ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak
- Bütçe planlaması yapmak ve maliyet kontrolü sağlamak
- Oda rezervasyon süreçlerini koordine etmek ve optimize etmek
- Temizlik ve bakım ekiplerinin çalışmalarını organize etmek
- Kalite standartlarının uygulanmasını sağlamak
- Diğer departmanlarla koordinasyonu sağlamak
- Raporlama ve analizler hazırlamak
- Güvenlik ve sağlık standartlarına uyumu denetlemek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanlarda lisans mezunu olmak
- Oda bölümü veya benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim sahibi olmak
- Liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip olmak
- İyi derecede iletişim ve problem çözme yeteneği
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Bütçe ve maliyet yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak
- Detaylara önem veren ve organizasyon becerisi yüksek olmak
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Oda bölümünde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve nasıl çözdünüz?
- Ekip yönetiminde hangi yöntemleri kullanıyorsunuz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Bütçe yönetimi deneyiminiz var mı? Varsa nasıl bir yaklaşımınız var?
- Acil durumlarda nasıl hareket edersiniz?
- Çalışan motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Teknolojiyi oda yönetiminde nasıl kullanıyorsunuz?
- Çatışma durumlarında nasıl çözüm üretirsiniz?
