Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Oda Denetçisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Oda Denetçisi arıyoruz. Bu pozisyon, otel veya konaklama tesislerinde misafir odalarının temizliği, düzeni ve genel kalitesinden sorumludur. Oda Denetçisi, misafirlerin konaklama deneyimini en üst düzeye çıkarmak için odaların standartlara uygunluğunu kontrol eder ve gerekli iyileştirmeleri belirler. İş tanımı, temizlik personelinin çalışmalarını denetlemek, eksiklikleri raporlamak ve misafir şikayetlerini çözmek gibi görevleri içerir. Ayrıca, oda ekipmanlarının ve mobilyaların durumunu kontrol ederek bakım ve onarım ihtiyaçlarını tespit eder. Bu rol, yüksek dikkat, organizasyon becerileri ve müşteri odaklılık gerektirir. Oda Denetçisi, tesisin genel imajını korumak ve misafir memnuniyetini artırmak için kritik bir rol oynar. İş ortamı genellikle hızlı tempolu ve detay odaklıdır. Başarılı bir Oda Denetçisi, ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve problem çözme yeteneğine sahip olmalıdır. Ayrıca, hijyen ve güvenlik standartlarına hakim olmak önemlidir. Bu pozisyon, konaklama sektöründe kariyer yapmak isteyenler için ideal bir fırsattır ve profesyonel gelişim için çeşitli olanaklar sunar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Oda temizliği ve düzenini denetlemek
- Temizlik personelinin çalışmalarını kontrol etmek
- Eksiklikleri ve sorunları raporlamak
- Misafir şikayetlerini çözmek
- Oda ekipmanlarının durumunu kontrol etmek
- Bakım ve onarım ihtiyaçlarını belirlemek
- Hijyen ve güvenlik standartlarına uyumu sağlamak
- Günlük raporlar hazırlamak
- Ekip ile koordinasyon sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Konaklama sektöründe deneyim
- Detaylara dikkat ve gözlem yeteneği
- İyi iletişim becerileri
- Ekip yönetimi deneyimi
- Hijyen ve temizlik standartları bilgisi
- Problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum
- Fiziksel olarak aktif olmak
- Temel bilgisayar kullanımı
- Müşteri odaklı yaklaşım
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Oda denetimi sırasında nelere dikkat edersiniz?
- Temizlik personeli ile yaşadığınız bir sorunu nasıl çözdünüz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Hijyen standartlarını nasıl sağlarsınız?
- Ekip motivasyonunu nasıl artırırsınız?
- Zor bir durumda nasıl karar verirsiniz?
