Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Odalar Bölümü Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Odalar Bölümü Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin konuk odalarıyla ilgili tüm operasyonel süreçlerini yönetmekten sorumludur. Konuk memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, temizlik, bakım ve ön büro hizmetlerinin koordinasyonunu sağlamak temel görevler arasındadır. Odalar Bölümü Müdürü, housekeeping, ön büro ve teknik servis ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak, otel standartlarının korunmasını ve geliştirilmesini sağlar.
Bu rol, hem operasyonel hem de yönetsel beceriler gerektirir. Adayın, otelcilik sektöründe deneyimli, liderlik vasıflarına sahip, detaylara önem veren ve müşteri odaklı olması beklenmektedir. Ayrıca, bütçe yönetimi, personel eğitimi ve kalite kontrol gibi konularda da sorumluluk üstlenecektir.
Odalar Bölümü Müdürü, konukların konforunu ve memnuniyetini sağlamak amacıyla günlük oda kontrollerini denetler, temizlik ve bakım süreçlerini optimize eder. Ayrıca, misafir şikayetlerini etkili bir şekilde ele alarak çözüm üretir. Ekip üyelerinin performansını değerlendirir, gelişimlerini destekler ve motivasyonlarını artırmak için stratejiler geliştirir.
Bu pozisyon, otel yönetimi ile sürekli iletişim halinde olup, operasyonel raporlar sunar ve iyileştirme önerileri geliştirir. Misafir deneyimini sürekli olarak iyileştirmek amacıyla yenilikçi fikirler üretir ve uygular. Adayın, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmesi ve yoğun tempoda çalışabilmesi önemlidir.
Başarılı bir Odalar Bölümü Müdürü, hem çalışan memnuniyetini hem de misafir memnuniyetini artırarak otelin genel başarısına katkıda bulunur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Oda temizliği ve bakım süreçlerini denetlemek
- Housekeeping ve ön büro ekiplerini yönetmek
- Misafir şikayetlerini çözümlemek
- Günlük oda kontrol raporlarını hazırlamak
- Personel eğitimlerini planlamak ve uygulamak
- Bütçe ve maliyet kontrolü sağlamak
- Otel standartlarının uygulanmasını sağlamak
- Ekip motivasyonunu artırmak
- Operasyonel verimliliği artırmak için stratejiler geliştirmek
- Yönetim raporları hazırlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik alanında lisans veya ön lisans mezunu olmak
- En az 3 yıl benzer pozisyonda deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- MS Office programlarına hakimiyet
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışı
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
- İletişim ve problem çözme becerileri gelişmiş olmak
- Detaylara önem veren ve düzenli çalışma alışkanlığı
- Hijyen ve kalite standartlarına hakim olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kaç kişilik bir ekibi yönettiniz?
- Otelcilik sektöründe toplam kaç yıl deneyiminiz var?
- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Hangi otel yönetim sistemlerini kullandınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Personel eğitiminde hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- En büyük operasyonel başarınız nedir?
- Hijyen standartlarını nasıl denetlersiniz?
