Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Posta Servisi Gişe Memuru
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak Posta Servisi Gişe Memuru arıyoruz. Bu pozisyonda, posta hizmetlerinin etkin ve doğru şekilde yürütülmesinden, müşterilere yüksek kalitede hizmet sunulmasından ve posta işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasından sorumlu olacaksınız. Posta Servisi Gişe Memuru olarak, müşterilerin mektup, kargo ve diğer posta gönderim işlemlerini gerçekleştirmelerine yardımcı olacak, gelen ve giden postaların takibini yapacak ve posta hizmetleriyle ilgili soruları yanıtlayacaksınız. Ayrıca, posta ücretlerinin tahsilatı, posta kutusu kiralama işlemleri, fatura ödemeleri ve diğer ek hizmetlerin sunulması da görevleriniz arasında yer alacaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, hızlı ve doğru işlem yapabilme yeteneğine sahip olmanız beklenmektedir. İşiniz sırasında bilgisayar ve posta otomasyon sistemlerini etkin şekilde kullanacak, çeşitli evrak ve formların düzenlenmesini sağlayacaksınız. Yoğun iş temposunda dikkatli, sabırlı ve çözüm odaklı çalışabilmek, bu pozisyon için oldukça önemlidir. Posta Servisi Gişe Memuru olarak, posta güvenliğini sağlamak, gizliliğe özen göstermek ve yasal düzenlemelere uygun hareket etmek de sorumluluklarınız arasında olacaktır. Takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü ve müşteri ilişkilerinde başarılı bir aday arıyoruz. Bu pozisyon, kamu kurumlarında veya özel posta şirketlerinde çalışma fırsatı sunar ve kariyer gelişimi için çeşitli eğitim ve terfi olanakları sağlar. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, insanlarla iletişim kurmak ve posta hizmetlerinin önemli bir parçası olmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere posta hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Gelen ve giden postaların kaydını tutmak
- Posta gönderim ve alım işlemlerini gerçekleştirmek
- Posta ücretlerini tahsil etmek ve makbuz düzenlemek
- Posta kutusu kiralama işlemlerini yürütmek
- Fatura ödeme ve tahsilat işlemlerini yapmak
- Posta otomasyon sistemlerini kullanmak
- Evrak ve formların düzenlenmesini sağlamak
- Müşteri şikayet ve taleplerini çözmek
- Posta güvenliğini ve gizliliğini sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi derecede iletişim becerisine sahip olmak
- Bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilmek
- Dikkatli ve titiz çalışabilmek
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip olmak
- Sorumluluk sahibi ve güvenilir olmak
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Vardiyalı çalışmaya uygun olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Müşteri ile yaşadığınız bir sorunu nasıl çözdünüz?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Bilgisayar ve otomasyon sistemlerini kullanma deneyiminiz nedir?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Gizlilik ve güvenlik konularında nasıl hassasiyet gösterirsiniz?
- Vardiyalı çalışmaya uygun musunuz?
- İletişim becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Posta hizmetleriyle ilgili hangi alanlarda kendinizi geliştirmek istersiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
