Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Sigorta Operasyonları Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Sigorta Operasyonları Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, sigorta şirketlerinin operasyonel süreçlerini yönetmek ve optimize etmekle sorumludur. Sigorta poliçelerinin hazırlanması, müşteri taleplerinin işlenmesi, hasar dosyalarının takibi ve ilgili departmanlarla koordinasyon sağlanması gibi görevler bu rolün temelini oluşturur. Ayrıca, sigorta operasyonlarıyla ilgili veri analizleri yaparak süreçlerin iyileştirilmesine katkıda bulunur. Müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketin operasyonel verimliliğini sağlamak için çeşitli yazılım ve sistemleri etkin şekilde kullanır. Sigorta sektöründeki yasal düzenlemelere hakim olmak ve bu düzenlemelere uygun hareket etmek de bu pozisyonun önemli sorumluluklarındandır. Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve problem çözme yeteneğine sahip adaylar tercih edilmektedir. Bu pozisyon, sigorta şirketlerinin operasyonel başarısında kritik bir rol oynar ve şirketin genel performansını doğrudan etkiler.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Sigorta poliçelerinin hazırlanması ve düzenlenmesi
- Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin işlenmesi
- Hasar dosyalarının takibi ve koordinasyonu
- Operasyonel süreçlerin analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
- İlgili departmanlarla etkin iletişim kurulması
- Sigorta sektöründeki yasal düzenlemelere uyum sağlanması
- Veri girişlerinin doğru ve zamanında yapılması
- Müşteri memnuniyetinin artırılması için çözümler geliştirilmesi
- Raporlama ve dokümantasyon işlemlerinin yürütülmesi
- Sigorta yazılımlarının etkin kullanımı
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Sigorta sektöründe en az 2 yıl deneyim
- İyi derecede bilgisayar ve MS Office bilgisi
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- Etkili iletişim ve takım çalışması yeteneği
- Detaylara dikkat eden ve organize çalışma becerisi
- Sigorta mevzuatı ve operasyonel süreçler hakkında bilgi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlama
- Tercihen üniversite mezunu
- Yazılım ve veri tabanı kullanımı konusunda deneyim
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Sigorta operasyonlarıyla ilgili en zorlandığınız süreç nedir?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Bir hasar dosyasını nasıl takip edersiniz?
- Operasyonel süreçlerde iyileştirme yapmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Takım içinde yaşadığınız bir anlaşmazlığı nasıl çözdünüz?
- Sigorta mevzuatındaki değişiklikleri nasıl takip edersiniz?
- Yoğun iş temposunda nasıl önceliklendirme yaparsınız?
- Hangi sigorta yazılımlarını kullandınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için ne tür stratejiler geliştirdiniz?
- Veri analizini operasyonel süreçlerde nasıl kullanırsınız?
