Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Sipariş Yönetimi Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Sipariş Yönetimi Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin sipariş alma, işleme ve teslimat süreçlerinin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesinden sorumludur. Siparişlerin doğru ve zamanında işlenmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve stok yönetimi ile koordinasyonun sağlanması bu rolün temel görevlerindendir. Ayrıca, siparişlerle ilgili sorunların çözülmesi, ilgili departmanlarla iletişim kurulması ve süreçlerin sürekli iyileştirilmesi için önerilerde bulunulması beklenmektedir. Başarılı bir Sipariş Yönetimi Uzmanı, detaylara dikkat eden, organizasyon becerileri güçlü ve müşteri odaklı çalışabilen biridir. İş süreçlerini analiz ederek verimliliği artırmak ve şirket hedeflerine katkıda bulunmak bu pozisyonun önemli parçalarındandır. Teknoloji kullanımı ve sipariş yönetim sistemlerine hakimiyet, bu rolde başarı için kritik öneme sahiptir. Ayrıca, ekip çalışmasına yatkınlık ve iletişim becerileri, farklı departmanlarla koordinasyon sağlamak için gereklidir. Bu pozisyon, şirketimizin satış ve lojistik süreçlerinin sorunsuz işlemesini sağlayarak, müşteri deneyimini iyileştirmeye doğrudan katkıda bulunur.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Siparişlerin alınması ve sisteme doğru şekilde kaydedilmesi
- Sipariş süreçlerinin takibi ve zamanında tamamlanmasının sağlanması
- Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin yönetilmesi
- Stok durumu ile koordinasyon sağlanması
- Siparişlerle ilgili raporların hazırlanması ve analiz edilmesi
- İlgili departmanlarla iletişim kurarak süreçlerin iyileştirilmesi
- Sipariş yönetim sistemlerinin etkin kullanımı
- Teslimat süreçlerinin takibi ve sorunların çözülmesi
- Sipariş iptalleri ve değişikliklerinin yönetilmesi
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler geliştirilmesi
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lisans mezunu olmak tercihen işletme, lojistik veya ilgili alanlarda
- Sipariş yönetimi veya lojistik alanında deneyim
- ERP ve sipariş yönetim sistemlerine hakimiyet
- İyi derecede MS Office programları kullanabilmek
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- İletişim ve koordinasyon yetenekleri güçlü olmak
- Detaylara dikkat eden ve organize çalışabilen
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Sipariş yönetimi sürecinde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi ve nasıl çözdünüz?
- Bir siparişin zamanında teslim edilmemesi durumunda nasıl bir yol izlersiniz?
- Sipariş yönetim sistemleri hakkında deneyiminiz nedir?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Stok yönetimi ile sipariş yönetimi arasındaki ilişkiyi nasıl sağlarsınız?
- Ekip içinde yaşanan iletişim sorunlarını nasıl çözersiniz?
