Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Spa Direktörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Spa Müdürü pozisyonu için arıyoruz. Spa Müdürü, spa merkezinin günlük operasyonlarını yönetmekten, müşteri memnuniyetini sağlamaktan ve ekibin verimli çalışmasını organize etmekten sorumludur. Bu pozisyonda çalışacak kişi, spa hizmetlerinin kalitesini artırmak, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve işletmenin karlılığını yükseltmek için stratejiler geliştirecektir. Spa Müdürü, personel alımı, eğitimleri ve performans değerlendirmeleri gibi insan kaynakları süreçlerini de yönetir. Ayrıca, stok takibi, bütçe yönetimi ve maliyet kontrolü gibi idari görevler de bu pozisyonun kapsamındadır. Spa Müdürü, müşteri şikayetlerini çözmek, yeni hizmetler geliştirmek ve pazarlama faaliyetlerine katkıda bulunmak gibi görevlerde de aktif rol alır. Spa merkezinin hijyen standartlarının korunması, ekipmanların düzenli bakımı ve yasal mevzuata uygunluk da Spa Müdürü’nün sorumlulukları arasındadır. Başarılı bir Spa Müdürü, liderlik yeteneklerine sahip, iletişimi güçlü ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergiler. Ayrıca, spa ve wellness sektöründeki yenilikleri takip ederek, işletmenin rekabet gücünü artıracak uygulamaları hayata geçirir. Spa Müdürü, hem misafir memnuniyetini hem de çalışan motivasyonunu en üst düzeyde tutmak için etkin bir şekilde çalışır. Bu pozisyon, otellerin spa bölümlerinde, bağımsız spa merkezlerinde veya lüks sağlık kulüplerinde görev alabilir. Spa Müdürü, işletmenin hedeflerine ulaşmasını sağlamak için yönetim ekibiyle yakın iş birliği içinde çalışır ve raporlamalar yapar. Spa Müdürü olarak, müşteri deneyimini mükemmelleştirmek ve işletmenin başarısını artırmak için yenilikçi ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Spa merkezinin günlük operasyonlarını yönetmek
- Personel alımını ve eğitimlerini organize etmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Bütçe ve maliyet kontrolünü sağlamak
- Stok ve envanter takibini yapmak
- Hijyen ve güvenlik standartlarını uygulamak
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerine katkıda bulunmak
- Yeni hizmetler geliştirmek ve uygulamak
- Ekip performansını değerlendirmek ve geliştirmek
- Yasal mevzuata uygunluğu sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu olmak (tercihen Turizm veya İşletme)
- Spa veya wellness sektöründe en az 3 yıl deneyim
- Yönetim ve liderlik becerilerine sahip olmak
- İyi derecede İngilizce bilmek
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışmak
- İletişim ve organizasyon yeteneği yüksek olmak
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Hijyen ve güvenlik standartlarına hakim olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce spa veya wellness merkezinde yönetici olarak çalıştınız mı?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Ekip motivasyonunu artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Bütçe ve maliyet kontrolü konusunda deneyiminiz var mı?
- Hijyen standartlarını nasıl sağlarsınız?
- Yeni hizmet geliştirme konusunda örnek verebilir misiniz?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Takım içi iletişimi nasıl güçlendirirsiniz?
- Kriz anlarında nasıl bir liderlik sergilersiniz?
