Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Teknik Destek Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Teknik Destek Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerin ve şirket içi kullanıcıların bilgisayar, donanım ve yazılım ile ilgili teknik sorunlarını çözmekten sorumlu olacaksınız. Teknik destek teknisyeni olarak, kullanıcıların karşılaştığı problemleri hızlı ve etkili bir şekilde teşhis edip çözüm üretmeniz beklenir. Ayrıca, sistemlerin düzgün çalışmasını sağlamak için düzenli bakım ve güncellemeleri yapacak, gerektiğinde teknik eğitimler vereceksiniz. İyi iletişim becerileri ve sabırlı bir yaklaşım, kullanıcıların teknik sorunlarını anlamak ve çözmek için kritik öneme sahiptir. Bu rol, hem bireysel hem de kurumsal müşterilerle etkileşimde bulunmayı gerektirir ve teknolojik gelişmeleri yakından takip etmeyi zorunlu kılar. Teknik destek teknisyeni olarak, çeşitli yazılım ve donanım platformları hakkında bilgi sahibi olmalı, problem çözme yeteneklerinizi sürekli geliştirmelisiniz. Ayrıca, teknik dokümantasyon hazırlama ve raporlama görevlerini de üstleneceksiniz. Bu pozisyon, teknoloji alanında kariyer yapmak isteyenler için önemli bir fırsattır ve sürekli öğrenme ile gelişim imkanı sunar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcıların teknik sorunlarını teşhis etmek ve çözmek
- Donanım ve yazılım kurulumlarını gerçekleştirmek
- Sistemlerin bakım ve güncellemelerini yapmak
- Teknik dokümantasyon hazırlamak ve raporlamak
- Kullanıcılara teknik destek ve eğitim sağlamak
- Sorunları zamanında ve etkili şekilde çözmek
- Teknolojik gelişmeleri takip etmek ve uygulamak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Ağ ve bağlantı sorunlarını gidermek
- Yazılım ve donanım arızalarını tespit etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar veya ilgili alanlarda önlisans/lisans mezunu olmak
- Temel ağ ve donanım bilgisine sahip olmak
- İyi derecede problem çözme becerisi
- İletişim ve müşteri ilişkilerinde başarılı olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlamak
- Teknik dokümantasyon hazırlama deneyimi
- Windows ve Linux işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Yazılım kurulum ve konfigürasyon deneyimi
- Sürekli öğrenmeye açık olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Teknik destek sürecinde karşılaştığınız en zor problem neydi?
- Bir müşteriye karmaşık bir teknik konuyu nasıl açıklarsınız?
- Hangi işletim sistemlerinde deneyiminiz var?
- Ağ sorunlarını nasıl teşhis edersiniz?
- Yoğun iş temposunda nasıl öncelik belirlersiniz?
- Teknik dokümantasyon hazırlama deneyiminiz var mı?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Hangi yazılım ve donanım platformlarında çalıştınız?
