Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Teknik Servis Mühendisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Teknik Servis Mühendisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimize teknik destek sağlamak, ürünlerin kurulumunu ve bakımını yapmak, arızaları teşhis etmek ve çözmek gibi görevler üstleneceksiniz. Ayrıca, müşterilerle etkili iletişim kurarak teknik sorunları anlamak ve çözüm önerileri sunmak önemli olacaktır. İş süreçlerini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için ekiplerle iş birliği yapmanız beklenecektir. Teknik bilgi ve problem çözme becerilerinizle, ürünlerimizin en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için çalışacaksınız. Sürekli gelişen teknolojiye ayak uydurmak ve yeni ürünler hakkında bilgi sahibi olmak da bu rolün önemli bir parçasıdır. Ayrıca, saha çalışmaları yaparak müşterilerin ihtiyaçlarını yerinde değerlendirecek ve gerekli teknik müdahaleleri gerçekleştireceksiniz. Raporlama ve dokümantasyon süreçlerine katkıda bulunarak, yapılan işlemlerin kayıt altına alınmasını sağlayacaksınız. Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan adaylar arıyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri teknik destek sağlamak
- Ürün kurulum ve bakımını gerçekleştirmek
- Arızaları teşhis etmek ve çözmek
- Müşterilerle etkili iletişim kurmak
- Teknik raporlar hazırlamak ve dokümantasyon yapmak
- Saha ziyaretleri yaparak yerinde müdahalede bulunmak
- Ekiplerle iş birliği içinde çalışmak
- Teknolojik gelişmeleri takip etmek ve uygulamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler geliştirmek
- İş süreçlerini iyileştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Elektrik, elektronik veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun olmak
- Teknik servis alanında deneyim sahibi olmak
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi
- İyi derecede teknik çizim ve dokümantasyon bilgisi
- İletişim ve müşteri ilişkilerinde başarılı olmak
- Seyahat engeli olmamak ve saha çalışmalarına uyum sağlamak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlamak
- Yeniliklere açık ve öğrenmeye istekli olmak
- Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Teknik servis mühendisliği alanında en büyük başarınız nedir?
- Zor bir teknik problemi nasıl çözdünüz?
- Müşteri ile yaşadığınız zor bir durumu nasıl yönettiniz?
- Saha çalışmaları sırasında karşılaştığınız zorluklar nelerdir?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Teknolojik gelişmeleri nasıl takip ediyorsunuz?
- Yoğun iş temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Hangi teknik araç ve yazılımları kullanıyorsunuz?
- İş güvenliği konusunda nelere dikkat edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
