Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Turizm Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Turizm sektöründe çalışacak dinamik ve iletişim becerileri yüksek bir Turizm Temsilcisi arıyoruz. Turizm Temsilcisi olarak, müşterilerimize seyahat, konaklama ve tur hizmetleri hakkında bilgi vermek, rezervasyon işlemlerini yürütmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak ana sorumluluklarınız arasında olacaktır. Ayrıca, müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun tatil ve seyahat seçeneklerini sunmak, şikayet ve talepleri hızlıca çözmek, şirketin sunduğu hizmetlerin tanıtımını yapmak ve satış hedeflerine ulaşmak için aktif rol almak beklenmektedir. Turizm Temsilcisi, seyahat acenteleri, oteller, tur operatörleri ve havayolu şirketleriyle yakın iş birliği içinde çalışacak, sektördeki yenilikleri ve değişiklikleri takip ederek müşterilere en güncel bilgileri sunacaktır. Bu pozisyon, müşteri odaklı çalışmayı seven, çözüm odaklı düşünebilen ve yoğun tempoda çalışabilen adaylar için uygundur. Ayrıca, Turizm Temsilcisi'nin farklı kültürlerle iletişim kurabilmesi, yabancı dil bilgisine sahip olması ve teknolojik araçları etkin kullanabilmesi gerekmektedir. İşin gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak, seyahat edebilmek ve takım çalışmasına yatkın olmak da önemli kriterler arasındadır. Turizm Temsilcisi olarak, hem bireysel hem de grup müşterilerine hizmet verecek, şirketin marka imajını güçlendirecek ve müşteri sadakatini artıracak çalışmalar yapacaksınız. Bu pozisyon, kariyerine turizm sektöründe yön vermek isteyen, gelişime açık ve yenilikçi adaylar için büyük fırsatlar sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere seyahat ve tur hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve takip etmek
- Müşteri şikayet ve taleplerini çözmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için aktif rol almak
- Şirketin sunduğu hizmetleri tanıtmak
- Sektördeki yenilikleri ve değişiklikleri takip etmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Farklı kültürlerle etkili iletişim kurmak
- Gerekli raporlamaları yapmak
- Takım çalışmasına katkı sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Turizm sektöründe deneyim sahibi olmak tercih edilir
- İyi derecede yabancı dil bilmek (tercihen İngilizce)
- Gelişmiş iletişim ve ikna kabiliyeti
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- MS Office ve rezervasyon programlarını kullanabilmek
- Seyahat engeli bulunmamak
- Yoğun iş temposuna ayak uydurabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Turizm sektöründe daha önce çalıştınız mı?
- Hangi yabancı dilleri konuşabiliyorsunuz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
- Rezervasyon programları hakkında bilginiz var mı?
- Seyahat engeliniz var mı?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Kendinizi beş yıl sonra nerede görüyorsunuz?
