Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Служител на информационно бюро
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим служител на информационно бюро, който да бъде първата точка за контакт на посетителите и клиентите в нашата организация. Кандидатът трябва да предоставя точна и навременна информация, да насочва посетителите към съответните отдели и услуги, както и да осигурява високо ниво на обслужване. Работата изисква отлични комуникационни умения, търпение и способност за работа с различни хора. Служителят на информационното бюро ще отговаря за приемане на обаждания, обработка на запитвания и поддържане на информационни материали. Важно е да бъде организиран, да може да работи под напрежение и да решава проблеми ефективно. Тази позиция е ключова за създаване на положително впечатление и подпомагане на ежедневните операции на организацията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и ориентиране на посетители и клиенти.
- Отговаряне на телефонни обаждания и електронна поща.
- Предоставяне на информация за услуги, продукти и събития.
- Насочване към съответните отдели или лица.
- Поддържане на информационни материали и брошури.
- Регистриране и обработка на запитвания и оплаквания.
- Подпомагане при организиране на събития и срещи.
- Обновяване на бази данни с контакти и информация.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на обслужването.
- Спазване на вътрешните правила и процедури.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или еквивалент.
- Отлични комуникационни умения на български език.
- Добри компютърни умения и работа с офис софтуер.
- Умение за работа с клиенти и решаване на проблеми.
- Организираност и внимание към детайла.
- Способност за работа в екип и под напрежение.
- Позитивно отношение и търпение.
- Гъвкавост при работно време.
- Опит на сходна позиция е предимство.
- Добри умения за мултитаскинг.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте посрещнали недоволен посетител?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какви компютърни програми използвате?
- Какво знаете за нашата организация?
- Как бихте обяснили услуга на клиент, който не разбира?
- Как поддържате спокойствие в стресови ситуации?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Как бихте организирали работния си ден?
