Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по записване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по записване, който да се присъедини към нашия екип и да осигури ефективно и професионално обслужване на клиентите и пациентите по време на процеса на записване. Като Специалист по записване, вие ще бъдете първият контакт на клиентите с нашата организация, отговаряйки на техните въпроси, събирайки необходимата информация и координирайки записванията в съответствие с вътрешните процедури и изисквания. Вашата роля е ключова за осигуряване на гладко протичане на процесите и удовлетвореност на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате точност и навременност на данните, както и да подпомагате административните задачи, свързани със записването. Търсим отговорен, комуникативен и организиран човек, който може да работи ефективно в динамична среда и да предоставя високо ниво на обслужване. Ако сте мотивирани да помогнете на хората и да бъдете част от професионален екип, тази позиция е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на заявки за записване на клиенти и пациенти.
- Комуникация с клиенти по телефон, имейл и лично.
- Събиране и въвеждане на необходимата информация в системите.
- Координиране на графици и насрочване на срещи.
- Осигуряване на точност и актуалност на данните.
- Работа в сътрудничество с други отдели за оптимизиране на процесите.
- Отговаряне на въпроси и предоставяне на информация относно услугите.
- Поддържане на конфиденциалност на клиентската информация.
- Участие в обучителни сесии и подобряване на уменията.
- Подпомагане на административни задачи, свързани със записването.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно образование или по-високо.
- Опит в обслужване на клиенти или административна работа е предимство.
- Добри комуникационни умения и умение за работа с хора.
- Владеене на компютърни програми и бази данни.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Способност за работа в екип и под напрежение.
- Отговорност и професионално отношение към поверителна информация.
- Готовност за учене и развитие.
- Добро владеене на български език, писмено и говоримо.
- Позитивно отношение и ориентация към клиента.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в областта на записването или обслужването на клиенти?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви компютърни програми използвате и с кои сте запознати?
- Как организирате работния си ден и приоритетите?
- Какво ви мотивира да работите като Специалист по записване?
- Как се справяте с конфиденциална информация?
- Опишете ситуация, в която сте работили в екип за постигане на цел.
- Как бихте реагирали при натоварен работен ден с много задачи?
- Какви са вашите силни страни, които ще ви помогнат в тази позиция?
- Как поддържате професионално отношение към клиентите?
