Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Координатор на настаняване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Координатор на настаняване, който да се присъедини към нашия екип и да отговаря за ефективното управление на процесите по настаняване на гости и клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за координацията на резервации, комуникацията с клиенти и осигуряването на безпроблемно и приятно преживяване по време на престоя им. Координаторът на настаняване ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира, че всички нужди на гостите са удовлетворени и че всички административни задачи са изпълнени навреме и точно. Търсим човек с отлични организационни умения, внимание към детайла и способност да работи под напрежение, като същевременно поддържа високо ниво на обслужване. Ако сте комуникативни, отговорни и имате опит в сферата на настаняването или хотелиерството, тази позиция е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Организиране и координиране на процеса по настаняване на гости.
- Поддържане на комуникация с клиенти преди, по време и след настаняването.
- Управление на резервации и актуализиране на системи за настаняване.
- Координиране с други отдели за осигуряване на необходимите услуги на гостите.
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания от гости.
- Подготовка на отчети и документи, свързани с настаняването.
- Следене на наличности и управление на ресурси за настаняване.
- Обучение и подкрепа на нови служители в отдела.
- Спазване на вътрешни политики и стандарти за обслужване.
- Поддържане на база данни с информация за клиенти и партньори.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование или еквивалентен опит в хотелиерството или туризма.
- Опит на подобна позиция минимум 2 години.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Умение за работа с компютърни системи и софтуер за резервации.
- Способност за работа в екип и под напрежение.
- Владеене на английски език на добро ниво.
- Внимание към детайла и ориентация към клиента.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се ситуации.
- Отговорност и инициативност.
- Добри умения за решаване на проблеми.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в координирането на настаняване?
- Как бихте се справили с недоволен гост?
- Какви системи за резервации сте използвали?
- Как организирате работата си при натоварен график?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията с клиенти?
- Как поддържате точност и внимание към детайла?
- Как бихте обучили нов служител в отдела?
- Как се справяте с неочаквани ситуации?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
