Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Agent pro ubytování posádky
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme agenta pro ubytování posádky, který bude zodpovědný za organizaci a koordinaci ubytování pro členy letecké posádky. Tato pozice vyžaduje vysokou úroveň organizačních schopností, schopnost rychle reagovat na změny a výborné komunikační dovednosti. Agent pro ubytování posádky hraje klíčovou roli při zajišťování pohodlí a spokojenosti posádky během jejich pobytu mimo domovskou základnu.
Vaším hlavním úkolem bude spolupracovat s hotely, dopravními společnostmi a dalšími poskytovateli služeb, abyste zajistili včasné a kvalitní ubytování pro piloty, palubní průvodčí a další členy posádky. Budete také odpovědní za řešení nečekaných situací, jako jsou zpoždění letů, změny plánů nebo stížnosti na ubytování. V této roli je důležité být flexibilní, schopný pracovat pod tlakem a mít smysl pro detail.
Součástí práce je také vedení záznamů o rezervacích, fakturaci a komunikace s interními odděleními, jako je plánování letů nebo lidské zdroje. Agent pro ubytování posádky musí být schopen efektivně využívat rezervační systémy a další softwarové nástroje.
Tato pozice je ideální pro kandidáty, kteří mají zkušenosti v oblasti cestovního ruchu, hotelnictví nebo letectví, a kteří chtějí pracovat v dynamickém a mezinárodním prostředí. Nabízíme stabilní zaměstnání, možnost profesního růstu a atraktivní benefity.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zajištění ubytování pro členy letecké posádky
- Komunikace s hotely a poskytovateli služeb
- Řešení nečekaných změn v plánech posádky
- Správa rezervačních systémů a databází
- Spolupráce s interními odděleními (např. plánování letů)
- Zajištění dopravy mezi letištěm a ubytováním
- Zpracování faktur a kontrola nákladů
- Řešení stížností a požadavků posádky
- Zajištění souladu s interními směrnicemi a předpisy
- Příprava pravidelných reportů a statistik
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání, výhodou je zaměření na cestovní ruch nebo hotelnictví
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo hotelnictví
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit krizové situace
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Znalost práce s rezervačními systémy a kancelářským softwarem
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
- Pečlivost a smysl pro detail
- Týmový duch a schopnost spolupráce
- Zodpovědný přístup k práci
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte zkušenosti s organizací ubytování nebo cestování?
- Jak byste řešili situaci, kdy je hotel plně obsazen?
- Jaké rezervační systémy znáte a používali jste?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v časové tísni?
- Jaké jsou vaše jazykové znalosti?
- Jste ochotni pracovat na směny, včetně víkendů a svátků?
- Jak byste komunikovali se stěžující se posádkou?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Máte zkušenosti s fakturací nebo správou nákladů?
- Proč vás tato pozice zajímá?
